亞馬遜反假貨的政策是,任何在亞馬遜網(wǎng)站上銷售的商品必須是真品,禁止銷售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版和仿冒產(chǎn)品；如果有人抱怨亞馬遜平臺上銷售,那么賣家的賬戶很容易被亞馬遜叫停,資金也會被凍結(jié)。

在這樣的環(huán)境下,如何贏得亞馬遜的青睞,并避免日后重蹈覆轍將是賣家朋友們首先要解決的問題。

1、看看買家是否有誤解買家也許會認(rèn)為你在出售假貨,在和你聯(lián)系之前投訴亞馬遜,盡管他們沒有破壞你的業(yè)務(wù)。

有的時候,買主這樣想只是因?yàn)楫a(chǎn)品沒有原始的包裝,或者缺少一些宣傳冊、嵌件、配件等。

也有這樣的情況,有些買家只是對正品的某些功能期望過高——音量更大,按鈕使用時間更長,如果產(chǎn)品不符合他們的期望,人們會認(rèn)為產(chǎn)品是假貨。

檢視有關(guān)平臺條規(guī)及防偽政策。

和供貨商確認(rèn)：如果您因銷售假貨而被關(guān)閉商店,并且不知道誰真正擁有該產(chǎn)品的銷售權(quán),請與生產(chǎn)商確認(rèn)。

問所有的供應(yīng)商他們是從哪來的,以及如何確認(rèn)產(chǎn)品的真?zhèn)?看看他們是否有生產(chǎn)許可證。

2、提前做好預(yù)防工作,避免觸雷請供應(yīng)商提供詳細(xì)的發(fā)票,品牌及制造商名稱必須清楚；確認(rèn)文件名為“發(fā)票”,而非“訂單確認(rèn)書”或其他類似聲明,并以正確的格式保存；不要以購買清算產(chǎn)品作為主進(jìn)渠道；在銷售者帳號中檢查Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及時解決存在的問題；對供應(yīng)商及其競爭者進(jìn)行調(diào)查；尋找能夠?yàn)槟峁┵|(zhì)量保證的供應(yīng)商合作,或與生產(chǎn)商單獨(dú)合作；找出所有產(chǎn)品的保證書,如果您可以提供修理和延期保證,請在listing中注明；將所有文件備份到多個硬盤和云網(wǎng)盤中；對供應(yīng)鏈有詳盡的認(rèn)識,對采購持謹(jǐn)慎態(tài)度。

3、郵件申訴為什么取消了銷售許可,并且提出了具體、長期的解決方案。

為此,可以將下列措施列入投訴郵件：處理導(dǎo)致店鋪被封的問題,如澄清產(chǎn)品來源和功能問題；保留所有產(chǎn)品的原始憑證；對所有供應(yīng)商以及供應(yīng)商來源進(jìn)行記錄；停止并銷毀所有違例產(chǎn)品。

采購部增加了一些雇員。

經(jīng)常清點(diǎn)存貨。

如果需要更換供應(yīng)商。