做外貿(mào)時,因為面對面溝通比較困難,大部分是通過郵件來發(fā)展新客戶。

怎樣增加客戶回復(fù)成為開發(fā)新客戶需要解決的問題。

下面介紹幾個郵件群發(fā)技巧。

一、郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名,不能加上其他任何多余的語言。

這樣,用戶打開你郵件的機(jī)率可以達(dá)到100%；二、開場白簡單地展示了你是專業(yè)又有經(jīng)驗的商人,能夠立即拉近與客戶的距離,而商人太多實在是多余的；不少人都喜歡先說從哪得知該客戶的。

一般建議你最好不要提,客戶在那里張貼過求購信息,客戶自己知道,多說多余；三、開場白忌諱主動過分的自我介紹,因為會給人一種推銷的感覺,第一感覺不好。

事實上,沒有多少客戶有耐心地閱讀你的長篇大論,不主動過多地自我介紹,而是給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象,這對你來說很重要；那么,“太多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們認(rèn)為,介紹性語言超過兩個句子意味著“過度”！四、簡明扼要的開頭,必須立即進(jìn)入正文,即報價,因為客戶最關(guān)心的只是產(chǎn)品的規(guī)格和價格,如果您不能提供顧客想要的東西,客戶回您做什么？立即進(jìn)入報盤,證明您是專業(yè)的營銷人員,您是誠摯的,真正想做生意,大家的時間都很寶貴,都不想浪費(fèi)時間,尤其是歐美商人,有些人說客戶詢盤條上的規(guī)格不全,不能報價,實際上,沒有那個外商在詢盤中一次就說完了,可以估計,報錯了還可以,只要你是專業(yè)的,并且在銀行工作多年,如果所提供的規(guī)格與客戶要求的不一致,顧客通常會迅速回復(fù)并詳細(xì)地告訴你他對產(chǎn)品的具體要求；當(dāng)其他人第一次聯(lián)系時,總是喜歡問東問西的,有些國家的客戶(比如印度、韓國)也許會耐心地給您回信,但大部分歐美客商(比如美國),通常,他們不會回復(fù)這種郵件。

五、所報價格必須是實價,而且價格太低,客戶知道你沒有在銀行做生意,不會去管你,價格太高也會嚇走客戶,顧客不會回你的,所以千萬不要亂報,應(yīng)該了解清楚,比較多再報,這對于新產(chǎn)品、外貿(mào)公司特別重要；六、初次聯(lián)系客戶時,除非客戶要求時提出,最好不要主動附上圖片,以免被國外的反垃圾郵件軟件攔截；七、由于垃圾郵件泛濫的原因,越來越多的中國郵件服務(wù)器被國外列入黑名單,您發(fā)送的郵件可能不能進(jìn)入客戶的郵箱,或者客戶回你的郵件您不能收到,這種情況已經(jīng)越來越嚴(yán)重了。

而愛博郵件群發(fā)系統(tǒng)特有的IP智能穿透技術(shù),能很好地保證郵件的順利送達(dá),基本上能保證90%的郵件送達(dá)率。

而愛博郵件群發(fā)系統(tǒng)有詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能,可以很清楚地了解哪些客戶已經(jīng)開通了郵件,哪些已經(jīng)通過郵件訪問了您的網(wǎng)站。

另外要知道哪些郵箱群發(fā)且多次未打開,可以過濾這些無用的郵箱地址。