外貿(mào)人網(wǎng)絡(luò)營銷的目標以及與客戶交往的禁忌
目前許多外貿(mào)企業(yè)對外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷還是一無所知,甚至有很多企業(yè)不知道自己做網(wǎng)站,做推廣,做網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么。
以下是對外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標定位進行總結(jié):1.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷目標。
服務(wù)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的主要是為客戶提供在線服務(wù),客戶可以通過在線服務(wù)人員進行遠程咨詢和售后服務(wù)。
現(xiàn)在大多數(shù)信息技術(shù)公司在這方面都做得比較好。
2.混合網(wǎng)絡(luò)營銷目標。
這樣的理解。
要同時達到以上幾個目標,既是銷售型,也是品牌型,同時也屬于提升型。
3.銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標。
銷售型外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷主要是借助網(wǎng)上的交互性和直接性,為全球的海外買家提供比較方便、快捷的網(wǎng)上銷售,目前成功的外貿(mào)企業(yè)在這方面做得很好,都建立了自己的營銷型網(wǎng)站。
網(wǎng)絡(luò)營銷的首要目的是銷售。
4.提升網(wǎng)絡(luò)營銷目標。
外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的提升目標是以外貿(mào)整合營銷取代傳統(tǒng)營銷手段,降低營銷費用,讓網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所用,提高企業(yè)知名度和聲譽。
5.品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標。
對外貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的目標主要是建立自己的在線品牌形象,加強與海外買家的聯(lián)系和溝通,建立海外買家的忠誠。
如今許多外貿(mào)企業(yè)建立了自己的營銷網(wǎng)站,網(wǎng)站形象就是企業(yè)品牌形象的代表。
與其它商務(wù)活動一樣,外貿(mào)行業(yè)在雙方的交流過程中,有一些禁忌是不可觸碰的。
首先,永遠不要為客戶做決定。
在與對方交流時需要時間來考慮計劃時,千萬不要強迫他你認為自己沒有這樣做,這樣不僅會干擾他的想法,而且還會惹惱他。
也許,本來有可能達成的協(xié)議就這樣結(jié)束了。
當對方提出無法接受的建議時,沉默是最有力的回應(yīng)。
這一漠不關(guān)心給交流對手帶來的壓力遠大于澆他一盆冷水。
在簽署協(xié)議的時候要做一個記錄,以避免在簽署時產(chǎn)生爭議或重新協(xié)商,在談判過程中達成一致的項目應(yīng)該作為記錄,并在會議結(jié)束時進行傳播。
所以,每達成一項協(xié)議,都要記住提醒對方“我們已將達成協(xié)議的事項記錄下來”。
不能言過其實。
協(xié)商一致的人常常在一些問題上做出虛假的夸耀,以達成協(xié)議。
這一情況在向別人推銷產(chǎn)品時尤其普遍。
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