要想利用一個交易類型的貿(mào)易電子商務網(wǎng)站開展業(yè)務,就必須先了解一些部分在運作過程中經(jīng)常碰到的細節(jié)。

雖然這些細節(jié)并非普遍致命,但卻很容易被忽略,而忽略這些細節(jié)也會讓買家反感、討厭。

如果你犯了任何錯誤,你就會懷疑你的專業(yè)和可信度。

先把注意力集中在這些關鍵的細節(jié)上,做好就能大大提高銷售額。

1.頁面回復速度。

電子商務網(wǎng)站原則上應盡量避免頁面中出現(xiàn)過多、過大的圖片文件、動畫,應首先考慮到相關產(chǎn)品的信息。

如果有潛在客戶進入您的網(wǎng)站,不停地打開網(wǎng)頁,很可能導致網(wǎng)站中途退出。

2.與產(chǎn)品相關的大量信息。

向您銷售的產(chǎn)品提供足夠的信息是有可能大大提高銷售轉(zhuǎn)換率的。

除了技術參數(shù)、尺寸、重量、顏色和材料之外,購買者通常需要更多的信息,而購買者通常對產(chǎn)品背后的信息有強烈的興趣。

3.無關信息減少。

電子商務網(wǎng)站,信息過于密集,不符合海外買家普遍喜歡的那種大氣、寬敞、主次分明、簡潔的網(wǎng)站,設計過于繁瑣會被視為沒有重點、沒有品位。

網(wǎng)站設計除功能外,應充分考慮文化習慣和消費心理。

4.圖片清晰明了。

電子商務網(wǎng)站中圖片是必不可少的,圖片起到了吸引、說服、激發(fā)消費者行為的作用。

照片最好是原創(chuàng),清晰,放大和局部瀏覽也更好。

很多粗心的商家為了偷懶,或者復制別人的照片,或者圖片拍攝粗糙,或者照片與真實的產(chǎn)品不相符,這些都會成為買家掉頭或日后發(fā)生糾紛的根源。

5.注意瀏覽器的兼容性。

外國用戶使用的瀏覽器不一樣,如果不同瀏覽器顯示的結(jié)果不一致,或者不能顯示,會讓買家很生氣。

建議提前檢查不同瀏覽器的顯示效果。

6.及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容。

網(wǎng)站的內(nèi)容沒有更新,會讓買家懷疑你展示的商品是否有庫存,從而引發(fā)信任問題。

或許他最終會取消所有訂單。

7.評價與客戶的互動反饋。

顧客反饋意見是買家決策的重要依據(jù),其他采購商也可作為參考。

因此電子商務網(wǎng)站若能采取開放的態(tài)度,適度而客觀地對待顧客的評價。

要么成為客戶的維系,要么時刻督促自己改進服務。

8.詳細聯(lián)系情況。

用戶希望看到聯(lián)系方式,這是一種心理保障。

因此要留下詳盡的聯(lián)絡資料,包括電話、傳真、電子信箱、地址等。