對外貿(mào)易工作的時間很長,一定會遇到很多只問價不買貨的顧客,也許他們只是簡單的拿不定主意,不過也有可能是想和同行比較一下價格,另外,這種顧客還是比較普遍的。

要是馬馬虎虎的話,顧客也許真的會失去,但真正地進(jìn)行報價又怕泄露給同行,這種情況其實很考驗一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗以及跟進(jìn)能力。

顧客情況：XXX：半年前接到一位美國客戶的詢盤,他們公司幾個人會同時發(fā)郵件詢問不同產(chǎn)品的報價,詢問后我問他們進(jìn)度,基本上沒有回復(fù),過幾天公司又有幾個人同時發(fā)產(chǎn)品來詢價,有時一個人問好幾件產(chǎn)品。

在這段時間拿了六份樣品,拿到很多式樣,有時會兩個同事一起要樣品,讓我一起發(fā)過去。

運輸費用由他們或其客人支付,樣品我們免費提供。

有時我們會直接給他們下一位客戶發(fā)送樣品,在發(fā)送樣品后讓他們(或客戶)告訴我,除了繼續(xù)詢問之外,沒有其他信息。

為什么有些顧客只是詢問價格,不下單？這確實不利于做規(guī)律的總結(jié),因為你永遠(yuǎn)也不知道顧客的真正意圖是什么！每個客戶都有不同的情形。

但和有經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員交流時,你會發(fā)現(xiàn),有一些使顧客只詢價而不買的普遍情況。

具體情況是：1.要求好處。

2.純粹的詢價。

3.橫向?qū)Ρ取?/p>

公司對客戶很有熱情,每次客戶來公司拜訪或洽談業(yè)務(wù)時都會送上一些禮品,因此客戶慢慢養(yǎng)成習(xí)慣,只問價取禮物,但不會下訂單。

顧客根本不想買,只是隨便問一下價錢。

客戶在對比價格時,客戶想知道與他合作的供貨商是否提供了一個更好的價格,所以他只是故意去詢問,看看他所得到的價格是否為最低價。

多數(shù)時候,價格對顧客來說是最重要的,因為顧客首先看到了購買的價格,如果你沒給他報價,顧客就不會再聯(lián)系。

但是如果我們把價格全部交出來,很可能會遇到惡意套價的情況。

假如有三次以上客戶拿到了價格卻沒有下訂單,那么下次來問你價格時你一定要非常坦率地告訴他：很抱歉,老板說不需要給你報盤,因為多次報價之后你沒有下訂單,所以你不會表達(dá)想要的價格。

我公司一直希望能有機會為貴公司服務(wù),因此,一問價便立即報價,因為我們深信,只要與我們合作一次,您一定會特別喜歡和我們做生意。