外貿(mào)人寄送樣品需要注意的細(xì)節(jié)。

先要明白一個(gè)道理：不要錢的東西是沒人會(huì)珍惜的！只是花費(fèi)了錢的東西,顧客回來才重視,回來再去了解,這樣可以增加合作的機(jī)會(huì)。

因此建議在不寄送樣品之前,盡量和客戶多接觸,例如確認(rèn)地址,寄出時(shí)給他傳真郵遞底單,追蹤該郵件反饋E-mail,內(nèi)容精筒,加深顧客對(duì)我們的印象。

盡最大可能的了解本司的實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍,可以通過其他客戶了解他！而且也讓這個(gè)客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識(shí)的朋友,加強(qiáng)感情！經(jīng)常聯(lián)系該客戶,一有新產(chǎn)品就立即向他推薦,希望他能夠支持你們的業(yè)務(wù),您給他一個(gè)好的價(jià)格,希望可以下一次試單,數(shù)量由他決定！如買家同意并收取樣本費(fèi),快遞運(yùn)費(fèi)談妥時(shí),應(yīng)注意下列事項(xiàng)：1.寄樣品時(shí),應(yīng)向顧客提供樣品標(biāo)簽。

包含：供應(yīng)商名稱,聯(lián)系人,電話,郵箱,描述,外箱數(shù)據(jù),hs編碼,fob報(bào)價(jià)。

2.寄送樣品后,將寄送時(shí)間通知客戶,并通知快遞單號(hào),方便查詢。

3.跟蹤客戶簽收的時(shí)間,客戶簽收后問客戶對(duì)樣品是否滿意,改進(jìn)的地方,是否需要重新打樣。

在此建議,在發(fā)送樣品前放置一份樣品評(píng)估單SAMPLE EVULATION（類似淘寶售后信息調(diào)查表）給客戶,讓客戶對(duì)樣品進(jìn)行評(píng)定,了解他們的水平,哪里需要改進(jìn)。

對(duì)顧客對(duì)樣品不予答復(fù)的原因分析。

許多時(shí)候,樣品我們是免費(fèi)的,快遞費(fèi)也要支付,客戶要樣品的時(shí)候會(huì)催的非常急,但是收到后常常不理你,無中生有。

大體上存在下列情況：1.對(duì)于貿(mào)易商,他不是最終用戶,他向客戶提供了樣品,并將該樣品發(fā)送給最終客戶試用,而且他沒有收到任何消息或定單。

這樣的話,要定期跟催促客戶。

2.對(duì)方是商店。

只需買您的樣品,放到店面展示給客戶看,有訂單后再找您。

3.顧客收到樣品后,可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、款式不滿意,便停止理睬您。

4.樣品測試所需時(shí)間較長。

例如紡織,可能有檢驗(yàn)或成分檢驗(yàn)等,家用電器也有相關(guān)認(rèn)證,這需要一個(gè)過程。

尤其是化學(xué)制品,一些試驗(yàn)可能持續(xù)一年甚至數(shù)年。

5.客戶只想收集樣品,已經(jīng)找到了更好的替代品,或者把樣品放進(jìn)他們的檔案里去收集資料,找借口搪塞,沒有什么希望。

6.樣品或許較為滿意,但有關(guān)條件不理想。

遇到這種事情,要有耐心,能夠定單就好,如果沒有,也是正常的。

要盡量與客人催情,才能取得好的效果。

假如這次失敗并不意味著沒有希望,要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系和溝通。