對外貿易經營者在與顧客交往過程中,經常遇到各種問題。

難以找到客戶資源很難與客戶簽定訂單,在達成口頭合作后,客戶又無法繼續(xù)聯(lián)系等問題,都是外貿業(yè)務員需要關注的話題。

本文就來和你討論一下,外貿業(yè)務員在與客戶進行口頭的合作后,業(yè)務員在給客戶發(fā)完貨后,顧客不回的情況,來談談外貿業(yè)務員該怎么解決碰到的這類問題。

一、對外貿易是什么？國際貿易圈內存在著各種各樣的、復雜的術語。

了解和掌握這些術語的含義和操作規(guī)則,包括貨運術語和各種單證的術語在內的國際通用術語,其中包括貨運術語和各種單證術語。

也許有一些剛看過本文的朋友還不懂Pi的含義,所以下面就為大家講解一下。

是發(fā)票的英文縮寫,Pi為進出口貿易專用詞。

正式發(fā)票是我們的外貿業(yè)務員和客戶達成口頭合作協(xié)議后,本外貿業(yè)務人員發(fā)給客戶的一種方式相互了解,在雙方定單以一定金額成交后,客戶需向外貿出口公司開出大致形式及內容的商業(yè)發(fā)票,即一份初步性質的貨物清單。

對外貿易業(yè)務人員開具的形式發(fā)票,并非官方發(fā)票,而是由外經貿經營人員開具的形式發(fā)票,而非官方發(fā)票,形式發(fā)票上列于單價。

僅估算正式交易時,相當于一份估價單,是另一種形式的報價,在我國對外貿易公司與客戶進行正式合作后,還需重新開具一份商業(yè)發(fā)票。

二、外貿業(yè)務員給客戶發(fā)來的短信,顧客卻一直沒有回復,是什么原因？事實上,這個問題和我們的外貿業(yè)務員在向客戶發(fā)了報價后,客戶并沒有回復。

先我們的外貿業(yè)務員要去了解,為什么客戶不回復我們,到底是對方的原因還是我們的原因,在把pi發(fā)給顧客后,我們是否做好及時的跟蹤工作,假如是對方顧客的原因,那到底是因為顧客擔心價格,還是因為產品的數(shù)量需要另外做商議,或者顧客正在考慮與另一家出口公司合作等等。

這就需要我們的外貿業(yè)務員及時跟客戶做好跟蹤工作,這樣才能了解,進而制定出解決方案。

三、客戶不回復外貿職員,應如何處理？就像上面所說的,我們的外貿員在給了客戶pi后,要及時地對客戶進行跟蹤,當我們在信箱中得知郵件已經成功發(fā)送的提示后,如果再次給客戶發(fā)送一封確認郵件,或通過電話確認對方是否收到客戶通知,如果他們收到我們pi郵件,則還能讓客戶有更多的時間進行思考,通常這種追蹤工作最好三到四天。

發(fā)完郵件后3~4天內,我們的外貿業(yè)務員要問問為什么客戶不回郵件,假設顧客是因為價格和數(shù)量方面的問題,我會與顧客進行另一次協(xié)商,比如,價格是否仍能降一點,還是最終量到多少。

假設顧客。

不能接受我方再次報價,那么我們可以用我方出口公司的產品質量和服務優(yōu)勢來打動對方。

上述正是本文所述在外貿活動中,當外貿業(yè)務員向客戶發(fā)了單后,顧客一直沒有回復的解決辦法。

在與客戶交流的過程中,我們的對外貿易業(yè)務人員應了解客戶的動態(tài),以便做好下一步的工作。