對外貿(mào)賣家而言,客戶即商家的父母。

為維護(hù)客戶,將樣品寄給外貿(mào)客戶是我們最常用的操作。

一般情況下,將樣品寄給外貿(mào)客戶,一般是和客戶溝通后才能進(jìn)行的。

在與客戶溝通后,無論我們的產(chǎn)品是否有說得那么好,客戶都需要看樣品才能放心,所以送樣品對日后的交易起到了很大的作用,所以總結(jié)了一些送樣的小技巧。

1、保證寄出樣品的質(zhì)量和說明書的完整性。

樣本的品質(zhì)良好。

本公司向外貿(mào)客戶郵寄樣品,一般都是選擇最佳品質(zhì)以備日后合作。

然而,它忽略了一點。

顧客感覺不到產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣。

因此所需的配套設(shè)備,如產(chǎn)品規(guī)格等,既能保證產(chǎn)品的完整性,又能讓顧客覺得我們重視產(chǎn)品的細(xì)節(jié),以備日后合作。

取而代之的是,客戶不僅需要了解產(chǎn)品的實物,還需要了解我們的使用方法和專業(yè)態(tài)度。

假如只送產(chǎn)品,顧客會不高興,并且懷疑我們的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。

唯有將產(chǎn)品及相關(guān)說明書傳達(dá)給顧客,顧客才會更深入地了解產(chǎn)品,作出更客觀的選擇。

2、請在樣品上留下聯(lián)絡(luò)資料。

一般情況下,外貿(mào)賣家把資料放在自己的產(chǎn)品上,這樣對顧客很有好處,因為對顧客來說,他們買東西一定要貨比三家,我們會寄樣品給外貿(mào)客戶。

我公司產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)資料將使客戶能夠及時回復(fù)與反饋。

另外,產(chǎn)品聯(lián)絡(luò)資料還能提供免費廣告,以便有需要的顧客能及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。

3、確保向客戶安全、無損地交付樣品。

將樣品寄給外貿(mào)客戶,目的是將產(chǎn)品品質(zhì)的最佳傳遞給客戶。

假如顧客收到損壞的樣品,想一想,顧客是如何看待的？所以,在寄樣品的時候一定要采取防護(hù)措施,因為在離開之前,產(chǎn)品的運輸過程是很復(fù)雜的,需要許多人去改變。

因此,通常使用厚實的泡沫塑料包裝一些易碎品。

4、樣品寄出。

為了以后合作,選擇給外貿(mào)客戶寄樣品。

因此,發(fā)貨后要隨時注意物流信息的變化,及時提醒客戶收貨,收貨一到兩天后再詢問客戶對產(chǎn)品的評估和合作。

外貿(mào)客戶送樣看起來很簡單,實際上牽涉到許多知識。

因此發(fā)送樣品時要注意一些細(xì)節(jié),因為有時細(xì)節(jié)確實可以真正決定成功與否。