對(duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō),選擇客戶一直是一件很重要的事,選擇高質(zhì)量、高素質(zhì)的客戶可以更好地避免在外貿(mào)交易中出現(xiàn)不必要的問(wèn)題,如今對(duì)外貿(mào)易客戶更是魚(yú)目混珠,對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)比較混亂,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)客戶不提貨、貨到港客戶以各種理由拒絕提貨或直接聯(lián)系客戶,玩兒失蹤,這是令外貿(mào)人員非常頭痛的事。

明文規(guī)定：貨到港口三個(gè)月左右沒(méi)有裝船的,將由海關(guān)拍賣(mài),原買(mǎi)家有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán),已經(jīng)到港的貨物,如退運(yùn)或轉(zhuǎn)售,必須經(jīng)原買(mǎi)家同意。

因此,外貿(mào)人面對(duì)這一情況,必須進(jìn)行有效的解決。

一、如何處理買(mǎi)家不提貨的現(xiàn)象。

若面臨買(mǎi)家不提貨的現(xiàn)象,外貿(mào)企業(yè)應(yīng)采取什么有效措施來(lái)避免風(fēng)險(xiǎn)？第一,面對(duì)這種情況要采取團(tuán)隊(duì)合作的方式來(lái)解決,切記不要讓外貿(mào)新人單打獨(dú)斗,因?yàn)樾氯诵膽B(tài)不穩(wěn)定,經(jīng)驗(yàn)不足,容易造成一些損失,所以這種情況還是需要企業(yè)專(zhuān)門(mén)組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決不提貨的現(xiàn)象。

第二,如果是向客戶收取預(yù)付款,客戶不能得到,這樣的情況,企業(yè)不會(huì)虧本。

在這種情況下,商家可以和顧客商議,打折商品繼續(xù)賣(mài)給顧客,或把貨物退回國(guó)內(nèi),這樣成本很高,企業(yè)又很被動(dòng),又或者把貨物轉(zhuǎn)售,這種方法是可行的。

那么,面對(duì)顧客不提貨現(xiàn)象最關(guān)鍵的一點(diǎn)是外貿(mào)人員的心態(tài),外貿(mào)人的心態(tài)也很重要,只有自己時(shí)刻保持一種沉穩(wěn)的心態(tài),在面對(duì)客戶各種不提貨的情況下,保持冷靜。

再者就是適度地對(duì)客戶施加壓力,外貿(mào)人通過(guò)法律途徑或找使館等對(duì)未提貨客戶進(jìn)行必要的壓力,使其了解情況的嚴(yán)重性。

最終,可以找大型的大型貨代公司來(lái)解決,一般的貨代公司面對(duì)這種情況都很有經(jīng)驗(yàn),因此,這也是一種不錯(cuò)的選擇。

這些都是客戶不提貨現(xiàn)象和采取的措施,作為外貿(mào)人員應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記,越是遇到問(wèn)題越鎮(zhèn)定,越能做到盡善盡美,妥善解決客戶不提貨等許多外貿(mào)問(wèn)題。

二、客戶不提貨可以單方面解除合同。

對(duì)外貿(mào)易人員面對(duì)顧客不提貨的現(xiàn)象,可要求客戶提貨,多次催促,催促不成才解除合同。

但企業(yè)單方面想解除合同要符合條件,首先,由于不可抗力造成無(wú)法繼續(xù)合作。

二是當(dāng)事人明確表示不履行債務(wù)。

三是當(dāng)事人一方延誤了主要債務(wù)的履行。

四是當(dāng)事人的其它違約行為。

五是法律規(guī)定的其他形式。

除非上述條件符合,方可單方面解除合同。

事實(shí)上,面對(duì)客戶不提貨時(shí),單方解除合同并不可取,外貿(mào)人需要做的是與客戶進(jìn)行有效溝通,加快定單的完成和解決,這才是外貿(mào)公司正確的做法。