不管商家還是顧客,我們每個人購物過程中往往會因為各種各樣的問題想要退貨,尤其線上購物帶來的便利性讓退貨不再繁瑣,這對雙方都是一個極其重要的問題。

那么,我們今天就來介紹一下亞馬遜平臺退貨相關(guān)的規(guī)則。

一、一般而言,退貨的原因主要有以下幾種：商品存在質(zhì)量問題。

商品實物與描述不符。

商品有損壞,包括本身的包裝問題或者物流運輸過程中導(dǎo)致的商品損壞。

商家遲發(fā)、漏發(fā)、錯發(fā)等發(fā)貨問題。

顧客由于疏忽等原因?qū)е轮貜?fù)下單或下錯單。

商品寄到后不適合顧客使用。

使用后無理由退貨。

亞馬遜平臺的相關(guān)政策規(guī)定：除相關(guān)特殊商品外,從商品送達(dá)起30天以內(nèi),如果商品和包裝同亞馬遜平臺售出時的狀態(tài)保持一致（包括配件齊全、外觀無人為性損壞）且不影響二次銷售,平臺將支持商品全款退貨的服務(wù)。

同時,依照不同商品的特殊屬性,退貨政策具體的實施細(xì)則可能存在差異,如有需要請查閱參考相關(guān)政策的詳細(xì)內(nèi)容。

二、如有以下集中情形不予辦理退貨：任何非由亞馬遜平臺出售的或者配送的商品。

任何由于用戶非正當(dāng)使用和保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

3.任何存在質(zhì)量問題的商品,已經(jīng)使用過的除外。

作為商家,我們應(yīng)該時刻謹(jǐn)記：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),設(shè)計合理的包裝材質(zhì),選擇可靠的物流運輸企業(yè)合作等,避免因自身原因?qū)е鲁霈F(xiàn)退貨。

作為顧客,我們選購商品時也應(yīng)該多對比、多了解、多考慮,有疑問及時和商家溝通,避免出現(xiàn)因為沖動下單、重復(fù)下單、下錯單而最后退貨,不僅浪費時間甚至可能還要承擔(dān)一部分費用,得不償失。