亞馬遜電商平臺作為最大的電商平臺,受到了許多跨境賣家的青睞,但是許多新手賣家在經(jīng)營店鋪的過程中,由于經(jīng)驗(yàn)不足,會遇到許多運(yùn)營的問題,以下就和賣家分享如果店鋪產(chǎn)品侵權(quán)被下架了要怎么辦？1.確定是否侵權(quán)。

當(dāng)我們收到侵權(quán)警告郵件時,要記住三點(diǎn):詢問、溝通、查詢,不要盲目下架所有產(chǎn)品或面對脾氣和平臺杠桿。

如果亞馬遜的投訴郵件沒有提到侵權(quán)的具體原因,建議根據(jù)亞馬遜的要求:先聯(lián)系投訴人。

一般侵權(quán)警告郵件上都有投訴人的聯(lián)系方式,同時發(fā)郵件抄送亞馬遜,要求投訴人告知侵權(quán)原因,友好協(xié)商。

如果投訴人沒有回復(fù),請聯(lián)系亞馬遜官方客服,禮貌詢問下架或標(biāo)題的原因。

2.盡快查詢其他上架產(chǎn)品的專利情況。

在確認(rèn)侵權(quán)原因的同時,可以抽出時間查詢其他上架產(chǎn)品的專利情況,通過專利查詢了解產(chǎn)品的相關(guān)專利情況,也可以查詢是否有競爭對手已經(jīng)申請了產(chǎn)品。

3.積極解決,積極回應(yīng)專利問題。

當(dāng)我們以各種方式確認(rèn)侵權(quán)原因時,會出現(xiàn)兩種情況,我們應(yīng)該根據(jù)不同的情況采取不同的做法。

(1)我們確實(shí)有侵權(quán)行為；(1)通過查詢發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品確實(shí)申請了專利,不要放棄。

如果是原創(chuàng)的,要找出產(chǎn)品專利申請的具體時間和銷售時間,收集我們先于投訴人銷售的證據(jù)(產(chǎn)品生產(chǎn)記錄、上架記錄等)。

),并與亞馬遜官方投訴溝通。

同時最好在郵件中增加自己店鋪的良好口碑和評分優(yōu)勢。

②如果無法證明,建議先下架可能侵權(quán)的產(chǎn)品鏈接,然后寫郵件向亞馬遜投訴。

投訴態(tài)度需要真誠,說明不是例子,不會再犯一些后續(xù)的改進(jìn)方案。

如果鏈接仍然未能恢復(fù),必須刪除列表,如果有庫存,則應(yīng)丟棄。

(2)我們是否侵權(quán)是有爭議的。

當(dāng)我們不侵權(quán)或擁有相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)時,建議通過郵件向亞馬遜官方提交我們產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。

亞馬遜專利侵權(quán)投訴不是什么新鮮事。

亞馬遜的品牌發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨,仿制品和山寨沒有前途。

如果賣家想開始在亞馬遜銷售,國際專利查詢和申請是必不可少的。

畢竟專利問題不是不存在的。

找到你的店只是時間問題。

希望上述內(nèi)容對賣家有幫助。