社交電商將成為下一個營銷前沿領(lǐng)域,為了在社交電子商務(wù)中取得成功,品牌必須調(diào)整其銷售策略。

了解社交電子商務(wù)消費者的購買動機是品牌建立社交媒體營銷策略的關(guān)鍵。

SproutSocial調(diào)查了1000名美國消費者對社交電子商務(wù)的使用情況。

65%的受訪者直接通過社交媒體購買,絕大多數(shù)熟悉品牌的消費者更有可能通過社交媒體平臺購買。

調(diào)查顯示,美國人花在社交媒體上的時間越來越多,這為零售商在全球接觸潛在消費者提供了前所未有的機會。

數(shù)據(jù)顯示,71%的消費者發(fā)現(xiàn)他們?nèi)ツ晔褂玫纳缃幻襟w比過去多,近一半的人(34%)承認利用這段時間了解產(chǎn)品、服務(wù)和品牌。

此外,社交媒體用戶將從其他渠道找到的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向社交媒體平臺進行搜索研究。

這使得社交媒體成為品牌整合營銷策略的重要杠桿。

研究表明,消費者也通過社交電子商務(wù)緩解壓力,其消費動機大多是獎勵自己,71%的消費者在直接從社交網(wǎng)絡(luò)購買時最有可能為自己購物。

社會電子商務(wù)優(yōu)勢類別。

調(diào)查顯示,美國消費者通過社交電子商務(wù)購買的服裝最多,占45%,其余為書籍、食品和飲料、化妝品、寵物用品、藝術(shù)和手工藝品。

報告還根據(jù)性別分析了購買情況,發(fā)現(xiàn)女性更有可能購買藝術(shù)和手工藝品、化妝品和珠寶。

然而,男性對電子產(chǎn)品更感興趣。

社交平臺紅黑榜。

在SproutSocial報告中,75%的消費者最有可能購買Facebook；Instagram和Youtube并列第二,分別為41%和40%；Tiktok和Pinterest并列第三,各占21%。

Sprout還宣布了消費者最不可能購物的社交平臺,包括：Twitter 17%Whatsapp 10%Reddit 8%Twitch 6%社交媒體營銷常見誤區(qū)。

品牌在進行社交媒體營銷時,要避免出現(xiàn)以下三種情況,以免造成客戶流失。

1.不回應(yīng)消費者在社交媒體平臺上發(fā)表的問題或評論與電子郵件或品牌網(wǎng)站相比,社交媒體是品牌處理客戶服務(wù)問題或問題的首選渠道。

2.向粉絲推廣不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)粉絲研究是決定推廣什么的第一步,也是關(guān)鍵一步。

不能準確瞄準粉絲,不僅浪費廣告成本和流量,也浪費粉絲的時間。

3.不提供方便的結(jié)賬體驗以上就是小編整理的必須要做社交電商的原因,希望對你有所幫助。