隨著ebay有關(guān)賣家標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新,實(shí)施賣家保護(hù)政策在ebay將逐步實(shí)施,當(dāng)平臺(tái)賣家符合以下政策要求時(shí),eBay將刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中與此交易相關(guān)的任何差評(píng)和中評(píng)、不良交易和待處理糾紛,以免其影響您的店鋪評(píng)分。

今天小編為大家詳細(xì)介紹相關(guān)政策：eBay表示,位于大中華地區(qū)并在eBay-com上刊登物品的優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家,只要物品所在地為美國,同時(shí)向賣家提供30天或更長期限的美國當(dāng)?shù)赝素浄?wù),可獲得額外的賣家保護(hù)福利。

對于部分退貨糾紛,如果買家發(fā)起的是虛假“物品與描述不符”申訴,賣家將有資格獲得運(yùn)單補(bǔ)貼；如果買家退回的物品影響二次售賣,eBay將允許賣家可以只向賣家退款50%,以補(bǔ)償物品價(jià)值的損失。

更詳細(xì)的內(nèi)容如下。

一、針對虛假的“物品與描述不符”,平臺(tái)賣家可向平臺(tái)申訴退貨運(yùn)單補(bǔ)貼。

當(dāng)買家惡意發(fā)起的“物品與描述不符”申訴時(shí),且發(fā)起的申訴不屬實(shí)的情況下,對于符合條件的交易,eBay將保護(hù)賣家,針對每筆退貨補(bǔ)償賣家最高6美元的退貨運(yùn)費(fèi)。

賣家將在eBay的月度發(fā)票上收到退貨運(yùn)單補(bǔ)貼。

此外,eBay還將自動(dòng)刪除與此訂單有關(guān)的任何差評(píng)和中評(píng)、不良交易和待處理糾紛。

二、可扣除部分費(fèi)用,以補(bǔ)償買家使用過或已損壞的物品價(jià)值的損失。

如果買家退回的物品影響二次銷售,并且賣家在履行服務(wù)承諾上沒有差評(píng),當(dāng)賣家向買家退款時(shí),對于符合條件的退貨,優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家可以只向賣家退款50%,其余用來補(bǔ)償該物品價(jià)值的損失。

如果與買家的任何糾紛對賣家產(chǎn)生負(fù)面影響,eBay將刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中與此交易相關(guān)的任何差評(píng)和中評(píng)、不良交易和待處理糾紛,以保護(hù)賣家。

以上就是小編整理的ebay平臺(tái)對賣家的保護(hù)政策,希望對你有所幫助。