隨著跨境電商的發(fā)展,跨境電商這么火熱,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)都投入到跨境電商中來(lái)。

跨境電商有很多平臺(tái),讓人討論最多的及時(shí)亞馬遜平臺(tái)了。

不管是傳統(tǒng)企業(yè)也好,還是一些電商的運(yùn)營(yíng)企業(yè)葉好,入住的的亞馬遜平臺(tái)是比較多的。

很多商家會(huì)遇到一些問(wèn)題,也很關(guān)心這個(gè)問(wèn)題,那就是退貨的問(wèn)題,今天大家主要了解一下亞馬遜平臺(tái)的退貨問(wèn)題和規(guī)則。

在網(wǎng)上買(mǎi)東西,是看照片買(mǎi)東西的,有一部分退貨是客戶(hù)收到產(chǎn)品不滿(mǎn)意想退貨的。

當(dāng)客戶(hù)遇到這種情況下想退貨,首先商家可以和客戶(hù)溝通一下,是什么原因客戶(hù)想退貨的。

是因?yàn)閷?shí)物與描述不相符還是什么原因,和客戶(hù)溝通。

如果客戶(hù)非得要退的話,就讓客戶(hù)自己退,過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)是客戶(hù)自己承擔(dān),當(dāng)商家收到貨之后,再給客戶(hù)退款就可以了。

還有一種情況,有些商家是國(guó)內(nèi)自發(fā)貨的,這種情況下當(dāng)商家收到客戶(hù)要退貨的時(shí)候,要如何處理呢？如果這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值不高,建議送給買(mǎi)家,讓買(mǎi)家給個(gè)好評(píng)也是可以的。

如果這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值很高,就走正常的退貨程序就好了,商家就聯(lián)系海外倉(cāng)的公司,讓買(mǎi)家退回到當(dāng)?shù)氐牡刂?等海外倉(cāng)收到貨物后,在操作退款就可以了。

如果商家在當(dāng)?shù)赜信笥?讓客戶(hù)寄到朋友那里也是可以的。

后期有訂單,可以讓朋友幫忙發(fā)貨。

當(dāng)商家遇到FBA訂單客戶(hù)要退貨。

FBA的訂單退貨,貨是回退到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的,亞馬遜會(huì)處理的,商戶(hù)到時(shí)候聯(lián)系亞馬遜,貨物退貨后在做退款處理。

有很多商家有疑問(wèn),FBA訂退回來(lái)的貨可以繼續(xù)銷(xiāo)售嗎？退回來(lái)的貨物如果沒(méi)有損壞,是可以重新銷(xiāo)售的。

如果有損壞亞馬遜是會(huì)主動(dòng)提示你的。

還有商家也是要知道,亞馬遜退貨有一個(gè)新規(guī)則就是不退貨也得退款。

以上就是小編整理的亞馬遜賣(mài)家的退貨規(guī)則,希望對(duì)你有所幫助。