有時(shí)候在亞馬遜賣家的要求下,有時(shí)買家可能不愿意或無法消除負(fù)面反饋；如果賣家沒有收到買家的回復(fù),60天的日期即將結(jié)束,亞馬遜或許能幫助到賣家。

但僅限于Feedback違反了留言規(guī)則,時(shí)間不到90天。

聯(lián)系亞馬遜是最后的措施,只要買家收到產(chǎn)品,亞馬遜就會(huì)接受。

移除差評(píng)步驟：1、登錄亞馬遜后臺(tái),點(diǎn)擊右上角的Help(英文版),注意中文版后臺(tái)板塊有點(diǎn)不一樣。

2、點(diǎn)擊get support進(jìn)去,選擇selling on amazon。

3、選擇customers and orders下的customer feedback,然后輸入需要移除差評(píng)的訂單號(hào),點(diǎn)擊search。

4、按照亞馬遜的格式要求填寫信息,點(diǎn)擊Send提交申請(qǐng)。

1）當(dāng)賣家在后臺(tái)申請(qǐng)移除時(shí),亞馬遜通常會(huì)移除Feedback,只要Fedback單細(xì)節(jié),亞馬遜通常會(huì)移除Feedback:評(píng)價(jià)包含淫穢和猥褻的詞語或內(nèi)容。

評(píng)估包含賣家私人信息,如郵箱、電話號(hào)碼、全名等。

Feedback只針對(duì)產(chǎn)品,而不是賣家的服務(wù)。

2）收到差評(píng)首先要看配送方式。

如果訂單是FBA或者Buy shipping發(fā)貨,基本上可以直接在后臺(tái)申請(qǐng)移除。

通常FBA引起的物流問題亞馬遜不會(huì)幫賣家移除差評(píng),但會(huì)幫賣家劃掉差評(píng)。

雖然亞馬遜明確表示,只要FBA物流出現(xiàn)問題,有時(shí)候會(huì)幫賣家移除差評(píng)(劃掉)。

3）直接在后臺(tái)開case。

這種情況可能是關(guān)于產(chǎn)品原因的不良評(píng)論。

亞馬遜沒有直接移除或移除,一般不容易移除。

建議多聯(lián)系買家或開case讓移除。

4）如果買家在留評(píng)的時(shí)候?qū)懥薡ES,然后給賣家留了一個(gè)不好的評(píng)論,通常可以發(fā)CASE給亞馬遜要求移除。

但是如果這三個(gè)項(xiàng)目中有一個(gè)是不,移除不好的評(píng)論的概率很低。

5）一旦提交移除請(qǐng)求,亞馬遜將自動(dòng)發(fā)送消息,解釋移除Feedback的情況。

如果賣家對(duì)處理結(jié)果不滿意,將有5天時(shí)間重新申請(qǐng)移除Feedback,要記住只有一次機(jī)會(huì)。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有幫助。