亞馬遜推出的退貨提供商計(jì)劃,可以幫助國際賣家管理來自美國買家的賣家自配送訂單的退貨事項(xiàng),下面來看看關(guān)于這個計(jì)劃的6個問題。

1、需要注冊亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃嗎？根據(jù)亞馬遜的政策,所有美國賣家都將自動注冊并加入亞馬遜的預(yù)付款退貨標(biāo)簽計(jì)劃。

亞馬遜將代表賣家發(fā)送商品標(biāo)簽,包括服務(wù)提供商地址,以確保買家獲得順利的退貨體驗(yàn)。

2、賣家的買家將如何獲得退款？亞馬遜將首次為使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽的商品提供掃描退款。

如果亞馬遜不提供第一次掃描退款,賣家需要在服務(wù)提供商倉庫收到退款后兩個工作日內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)流程退款；如果賣家不使用服務(wù)提供商,賣家需要在指定地址收到退款。

如果賣家不采取相應(yīng)的退款措施,亞馬遜將代表賣家向買家退款,并向賣家賬戶收取相應(yīng)的金額。

3、如果退貨有重大差異怎么辦？如果賣家收到買家損壞的退貨商品或與原商品有重大差異的退貨商品,賣家可以參考賣家分銷網(wǎng)絡(luò)（MFN）預(yù)付款退貨標(biāo)簽（PRL）的補(bǔ)償政策,并在亞馬遜向賣家的賬戶收取退款金額后60天內(nèi)在賣家平臺上提出賣家電子商務(wù)交易補(bǔ)償。

4、賣家能和多家服務(wù)提供商簽訂合同嗎？是的。

賣家的默認(rèn)退貨地址將設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址。

賣家可以使用其他服務(wù)提供商的地址來設(shè)置更改地址,以支持多個退貨地址（僅在美國購物中心）。

賣家可以設(shè)置SKU,規(guī)則或指定賣家想要使用其他服務(wù)提供商的退貨地址。

5、注冊服務(wù)提供商后,賣家能隨時更新退貨地址嗎？是的,賣家可以隨時使用其他退貨地址更新賣家的默認(rèn)退貨地址。

6、如果賣家想停止使用參與退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的服務(wù)提供商,賣家該怎么辦？賣家應(yīng)聯(lián)系賣家的服務(wù)提供商,終止協(xié)議并停止服務(wù)。

在賣家終止與服務(wù)提供商的協(xié)議后,服務(wù)提供商將通知亞馬遜終止協(xié)議,然后賣家的默認(rèn)退貨地址將自動設(shè)置為賣家在與服務(wù)提供商合作之前最終提供和更新的退貨地址。

如果賣家的地址簿中沒有退貨地址,亞馬遜將更新賣家的默認(rèn)退貨地址。