近80% 買家在購(gòu)買前會(huì)訪問亞馬遜查看產(chǎn)品評(píng)論。

超過一半的亞馬遜買家表示,評(píng)論內(nèi)容是買家否購(gòu)買的重要參考,評(píng)論也在亞馬遜的搜索算法中發(fā)揮作用。

然而,亞馬遜的評(píng)論也是賣家在產(chǎn)品鏈接中最無(wú)法控制的部分。

如何提高用戶的好評(píng)？1、提供訂單更新,及時(shí)回答問題為買家提供他們急需了解的步驟和信息。

盡快回復(fù)買家的查詢（ 24 小時(shí)內(nèi)）,讓他們知道賣家正在積極解決任何可能的問題。

 2、使用產(chǎn)品變體合并評(píng)論產(chǎn)品變體根據(jù)顏色、尺寸或樣式等主題顯示單個(gè)產(chǎn)品。

變體使買家更容易準(zhǔn)確地找到他們需要的東西并發(fā)現(xiàn)替代選項(xiàng)。

變體還有助于增加評(píng)論數(shù)量,因?yàn)樗鼈儗a(chǎn)品評(píng)論合并到一個(gè)鏈接中。

 3、將產(chǎn)品插頁(yè)放入賣家的包裝中包裝插頁(yè)為賣家提供積極的營(yíng)銷和買家服務(wù)機(jī)會(huì)。

使用插頁(yè)請(qǐng)求反饋,推薦賣家銷售的其他亞馬遜產(chǎn)品,共享聯(lián)系信息,糾正買家問題,對(duì)減少負(fù)面評(píng)論非常有效。

4、催評(píng)亞馬遜允許賣家向買家發(fā)送自動(dòng)跟進(jìn)電子郵件。

確保購(gòu)買后的電子郵件與受眾一致,并遵守亞馬遜的服務(wù)條款。

請(qǐng)注意,當(dāng)賣家的買家對(duì)商品和服務(wù)有任何疑問時(shí),不要催促評(píng)論,這只會(huì)導(dǎo)致不良評(píng)論。

 5、在 Vine 計(jì)劃注冊(cè)新產(chǎn)品Amazon Vine 邀請(qǐng)值得信賴的評(píng)論家就亞馬遜上的新產(chǎn)品或預(yù)發(fā)布產(chǎn)品發(fā)表意見。

對(duì)于品牌來(lái)說,Vine 計(jì)劃承諾提供高質(zhì)量的評(píng)論,增加對(duì)新產(chǎn)品鏈接的吸引力。

據(jù)亞馬遜稱,它的評(píng)論可以增加20%的銷量。

 6、定期監(jiān)控反饋為了發(fā)現(xiàn)買家的投訴或混淆點(diǎn),監(jiān)控評(píng)論需要時(shí)間（至少每月一次）。

讓這些反饋指導(dǎo)產(chǎn)品迭代和優(yōu)化賣家的亞馬遜營(yíng)銷策略。

希望上述內(nèi)容對(duì)您有所幫助。