做速賣通的賣家們要是不了解速賣通的糾紛規(guī)則,那么就是自討苦吃了,在運(yùn)營(yíng)過程中就有很多麻煩,今天小編就給大家介紹一下速賣通運(yùn)營(yíng)里非常重要的一個(gè)規(guī)則,就是成交不賣,以下就是關(guān)于“速賣通成交不賣”糾紛規(guī)則的常見問題及相關(guān)解答。

1、什么是成交不賣一般來說就是買家下單了,賣家卻不發(fā)貨。

這個(gè)不發(fā)貨具體是指賣家沒有在速賣通后臺(tái)填寫填寫發(fā)貨通知。

根據(jù)速賣通規(guī)則,賣家在發(fā)貨之后,需要點(diǎn)擊“去發(fā)貨”,在里面填寫物流單號(hào),并提交成功后才表示賣家真正發(fā)貨了。

很多賣家就會(huì)出現(xiàn)一種情況,其實(shí)已經(jīng)發(fā)貨了,但是卻忘記了/不知道要填寫發(fā)貨通知。

這種無論真實(shí)情況如何,平臺(tái)都會(huì)認(rèn)為賣家發(fā)貨,結(jié)局就是什么都沒有了,店鋪還被影響,所以賣家們一定千萬注意。

2、觸發(fā)成交不賣的處罰是什么（1）首先該訂單的錢肯定是收不到的,商品也已經(jīng)發(fā)出去了。

（2）平臺(tái)還會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行處罰：速賣通平臺(tái)對(duì)于成交不賣的賬號(hào)處罰,將根據(jù)全店近7天或30天訂單成交不賣訂單量或成交不賣訂單占比進(jìn)行考核,對(duì)高于一定成交不賣訂單量或者高于一定成交不賣訂單占比的賬號(hào)進(jìn)行處罰。

一般是以扣分為主,特別嚴(yán)重的扣分會(huì)導(dǎo)致關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。

3、如何避免成交不賣（1）自動(dòng)同步物流單號(hào)的ERP,避免自己忘記。

（2）如果純手動(dòng)的話,建立賣家每天固定時(shí)間查看自己當(dāng)天或者前一天的物流單號(hào)是否均已完成上傳,一般來說,正常的訂單都是獲取物流單號(hào)后就可以正常填寫發(fā)貨通知了。

（3）如果某些訂單賣家確實(shí)不想發(fā)貨,雖然平臺(tái)不支持,但是總歸可能會(huì)遇到比如定價(jià)錯(cuò)了導(dǎo)致虧損厲害,或者確實(shí)缺貨了,這種情況沒辦法發(fā)貨。

那么建議：一是先盡量跟買家溝通,好好解釋一下缺貨之類的原因,想辦法讓買家主動(dòng)取消訂單,這個(gè)是上策,不會(huì)有任何損失,也不會(huì)被平臺(tái)處罰。

小編今天帶各位賣家了解了速賣通成交不賣糾紛規(guī)則的常見問題及對(duì)應(yīng)答案,各位做速賣通的賣家們一定要多多注意哦。