亞馬遜平臺是目前國際上最大的線上銷售平臺之一。

為了給消費者營造一個良好的購物平臺,保證消費者的利益,亞馬遜平臺制定了一系列的行為準則來規(guī)范賣家的行為。

同時,亞馬遜平臺也維護著賣家的利益,致力于實現(xiàn)平臺的安全公平競爭。

本篇文章就立足于賣家,為大家介紹在亞馬遜平臺,賣家應該如何維護自己的合法權(quán)利,賣家在投訴的時候有哪些具體的規(guī)則。

首先,當賣家遇到哪些情況的時候可以向平臺提出投訴呢,本文主要歸納了以下幾種請況。

1、當賣家確定被惡意競爭,例如被黑客攻擊導致店鋪無法繼續(xù)經(jīng)營,并且導致一定的損失的時候,可以向平臺進行投訴。

2、賣家無辜受到牽連,導致賬號被封或者店鋪被強制關(guān)閉。

遇到這種情況時,賣家可以向平臺提交被冤枉的證據(jù),進行投訴等。

3、有一些賣家在日常運營中可能會發(fā)現(xiàn)自己辛苦上架的商品被惡意修改,一些沒有取得商品經(jīng)營權(quán)的人或者銷售假冒偽劣產(chǎn)品的人可能會用這種方式來進行商品劫持。

這種情況賣家可以及時向平臺投訴,維護自己的權(quán)益。

4、亞馬遜平臺非常注重對知識產(chǎn)權(quán)的保護,如果發(fā)現(xiàn)其他賣家盜用自己的圖片和設計,或者未取得經(jīng)營權(quán)就銷售商品,這個時候可以直接對這些侵權(quán)的賣家進行投訴。

5、另外,如果賣家被虛假投訴侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán),也可以直接反過來向平臺投訴,維護自己的權(quán)益。

6、當發(fā)現(xiàn)自己的商品或者店鋪受到惡意攻擊,或者有一些不實的評論指控,被誹謗詆毀時也可以直接進行投訴。

其次,在賣家進行投訴的時候,需要有以下準備工作：提供之前商品注冊備案的商標號,產(chǎn)品的商標、細節(jié)圖片,也可以直接給侵權(quán)賣家發(fā)送警告郵件等。

另外,賣家還需要保留相關(guān)的證據(jù),這也有利于投訴成功。