作為一個跨境電商賣家,就必須熟悉所在電商平臺的規(guī)則。

Shopee作為東南亞最受歡迎的跨境電子商務平臺,吸引了許多賣家入駐開店,賣家在開店后還必須了解Shopee的運營規(guī)則。

以下就和賣家們分享店鋪評分的一些事兒。

在這么多規(guī)則中,本期我們將重點介紹:作為賣家的立面,平臺的基石一直是首要任務。

店鋪中Shopee操作規(guī)則的體現(xiàn)是店鋪評分。

對于買家來說,店鋪評分是店鋪情況最直接的數(shù)據(jù)體現(xiàn),基本上是第一印象或第二印象,直接影響買家對店鋪及其產品的信任。

高店鋪評分會讓買家更加信任產品質量和售后服務,而低店鋪評分可能會降低買家對店鋪產品的關注,進而影響轉化率和訂單量。

畢竟,為什么不選擇類似產品的高分呢？這表明了商店評分的關鍵。

店鋪評分包括以下幾部分：店鋪/產品評分:買家對店鋪的整體評分。

物流評分：買家對當次購買的物流評分。

晚發(fā)貨率：訂單發(fā)貨時間超過承諾發(fā)貨天數(shù)。

談回復率:賣家在談話中回復買家的頻率。

訂單未完成率：由于賣家缺貨、物流問題、買方退貨等原因,訂單比率未成功完成。

店鋪評分的相關指標將呈現(xiàn)在賣家的評分系統(tǒng)中。

評分系統(tǒng)可以通過跟蹤店鋪的表現(xiàn),提醒賣家改進,讓賣家更好地經營店鋪。

簡而言之,對于一個好的Shopee店鋪來說,店鋪評分是一個重要的考慮標準。

在Shopee運營過程中,賣家不僅需要保證產品質量,還需要及時回復聊天,盡快發(fā)貨,及時更新庫存。

希望上述內容對Shopee賣家開店有幫助。

連連跨境支付始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。