許多亞馬遜賣家說,一種原本賣得很好的產品沒有收到不好的評論或AZ糾紛,甚至競爭對手似乎也沒有改變。

但莫名其妙,銷量大幅下降,甚至有賣家形容產品莫名其妙被下架。

以下就和賣家們分享產品下架賣家需要怎樣做？事實上,如果賣家遇到類似的情況,不應該感到無辜。

更重要的是,自我分析可能不客觀、不全面,沒有注意到賬戶的一些細節(jié)。

稍有經驗的賣家都知道,對Listing銷量影響最大的因素有兩個:差評和缺貨。

但是如果你的Listing只是沒有收到差評,沒有缺貨的情況下銷量下降了呢？此時,我們非常有必要查看買家之聲。

買家之聲分為五個等級：極佳(綠色):上架商品的性能明顯優(yōu)于類似商品。

很好(淺綠色):貨架上的商品比類似類似商品好或同樣好。

一般(黃色):上架商品的性能與類似商品相當。

不好(橙色):上架商品的性能低于類似商品,由于買家不滿意,可能面臨撤銷上架的風險。

極差(紅色):上架商品的性能明顯低于類似商品,而且由于買家不滿意度度高而被撤銷。

如果買家聲音達到橙色,賣家應該注意調整。

如果不及時調整你的產品,它可能會變紅,然后你將面臨被下架的風險。

如何防止買家之聲上的產品變紅？1、賣家需要養(yǎng)成看買家之聲的習慣,把查看買家之聲作為日常工作中不可或缺的一項。

如果發(fā)現有不良評價,應根據買家之聲的細節(jié)編輯和調整Listing,或更嚴格地控制產品質量；2、將簡單易懂的使用說明書或熱情真誠的售后服務卡放入產品包裝中,防患于未然,盡量在客戶質疑產品質量時第一時間聯系亞馬遜客服,而不是我們自己。

一旦客戶能夠直接聯系我們,問題就更容易解決,矛盾就解決了,客戶的投訴自然會減少,買家之聲中的不良指標自然會下降；3、制定庫存準備和庫存計劃,防止產品表現不佳但庫存較多的情況,避免利潤無法抵消下架后的庫存。

以上就是和賣家們分享的產品下架的原因分析以及處理方式,希望對賣家運營有幫助。

金鑰匙跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。