對于中東市場低簽收問題,賣家將大部分責任歸咎于物流公司,一小部分責任歸咎于審單公司,最后,只有一小小部分責任可能留給賣家。

其實每個環(huán)節(jié)對簽收的影響都不容忽視,下面就來具體分析下。

1、審單公司質量審核有以下幾個因素影響審單公司的審核質量：1）首派成功率在審查訂單時,嚴格控制地址可以幫助物流公司減少第一分配的阻力,因為司機在發(fā)送包裹時會根據區(qū)域進行分配。

正確詳細的地址（至少在街道上）可以提高司機發(fā)送的效率,減少由于區(qū)域分揀錯誤而導致的延遲發(fā)送或與客戶因地址問題溝通的偏差；2）拒簽率雖然一些客戶在審查訂單時會主動取消訂單,但一些客戶確認意愿并不強烈。

例如,只回復確認并不愿意發(fā)送地址的客戶最終拒絕簽署地址的可能性非常高。

他們可以在交貨前刪除這些訂單,這也可以避免減少一些損失。

2、物流公司的派送質量中東地區(qū)的物流供應商可以說是各有優(yōu)勢的,在比較交付質量時需要更多的數(shù)據比較,如首派成功率、二派三派成功率、異常件反饋成功率等。

一些物流供應商之所以簽收高的原因是首派成功率相對較高,而一些物流供應商的首派成功率并不突出,但二派三派甚至四派的簽收都很高。

在這個時候來督促物流供應商時,應該根據實際問題來解決問題,拿出數(shù)據來說服,在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,應該督促他們給出解決方案,并不斷監(jiān)控問題數(shù)據是否有所改善,而不是盲目地問物流公司為什么簽收率這么差。

物流提供商也很難在沒有數(shù)據說話的情況下推動其運營團隊提高配送質量。

以上就是和賣家們分享的中東市場低簽收問題相關的內容,希望對賣家有幫助。

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