近日,一位在eBay平臺開店的商家反映,該店不知道為什么,貨物表現(xiàn)被顯示為限制。

首先賣家要知道的是,eBay平臺上的賣家賬戶限制可以分為不發(fā)貨履約和發(fā)貨履約兩種。

前者的表現(xiàn)是指由差評、商品描述和實(shí)物不一致、賣家取消訂單等構(gòu)成的店鋪表現(xiàn),后者的表現(xiàn)主要指物流。

因此,貨物運(yùn)輸狀態(tài)顯示限制,這主要與物流有關(guān)。

那么,為什么ebay店鋪的貨運(yùn)物流狀態(tài)顯示為限制？具體原因是什么？eBay平臺對貨物表現(xiàn)的主要評分是賣家的交貨時(shí)間DSR分?jǐn)?shù)和“未收到物品”的爭議率。

簡而言之,這兩個(gè)方面決定了eBay的貨運(yùn)表現(xiàn)。

1、動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù) DSR。

也就是消費(fèi)者在其收到貨后給出的關(guān)于賣家發(fā)貨效率、產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間等的DSR總分。

如果賣家商店的 DSR 分?jǐn)?shù)過低,賣家的商店帳戶將受到限制。

如果賣家通過優(yōu)化提高分?jǐn)?shù),相應(yīng)的限制也會(huì)被移除。

2、“商品未收到”爭議率：只要買家提出未收到商品的爭議,相應(yīng)訂單將計(jì)入賣家的不良交易。

在這種情況下,賣家可以提出申訴或提交相應(yīng)的證明以確認(rèn)訂單沒問題。

平臺會(huì)對賣家提交的相關(guān)資料做審核,審核確認(rèn)不是賣家的責(zé)任以后,會(huì)將該筆不良訂單移除。

eBay 的貨運(yùn)表現(xiàn)情況的考核主要是評估賣家過去三個(gè)月的交易訂單,根據(jù)店鋪動(dòng)態(tài)評分的低分情況、店鋪訂單顯示為“未收到商品”的爭議率以及貨運(yùn)成交率的百分比是多少來看的。

該評級每周四更新。

因此,eBay賣家可以每周四在后臺進(jìn)行每周的報(bào)表查看店鋪的“貨物表現(xiàn)”。

賣家還可以通過查看不良交易列表及其原因來找出賣家的得分低的原因,及時(shí)優(yōu)化門店。

如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍不符合條件,賣家將收到平臺的預(yù)警,店鋪可能會(huì)受到一些影響。