eBay隨著這幾年的發(fā)展越來(lái)越好,有許多的賣(mài)家開(kāi)始做這個(gè)平臺(tái),并且它是美國(guó)的第二大電商平臺(tái),有著十分成熟以及雄厚的背景,而且在這個(gè)平臺(tái)是可以做多站點(diǎn)的,賣(mài)家可以根據(jù)自身的情況來(lái)考慮做哪個(gè)站點(diǎn),這個(gè)平臺(tái)上面的規(guī)則相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單的,新手賣(mài)家也是比較容易上手的,今天來(lái)講下eBay平臺(tái)買(mǎi)家退貨不同意的話應(yīng)該需要怎么處理。

一般情況下,遇到這種情況呢,需要以下幾種的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

首先,可以先咨詢下客戶,無(wú)論是什么原因想要去退貨,都應(yīng)該先要聯(lián)系以下平臺(tái)的客服人員,然后向他們解釋自己想要退貨的原因,那么如果賣(mài)家拒絕退貨的話,要有足夠的證據(jù)來(lái)證明,這樣的話,平臺(tái)就會(huì)參與并且判斷是否可以退貨并且給買(mǎi)家來(lái)取消訂單。

使用收款賬戶開(kāi)戶銀行來(lái)進(jìn)行支付,那么會(huì)更加有安全的保障,可以在后臺(tái)來(lái)申請(qǐng)?jiān)V訟,這樣的話,比較更加容易的處理退貨這個(gè)問(wèn)題,這是比較重要的一點(diǎn),需要特別注意的。

另外的情況就是無(wú)論怎么樣和賣(mài)家去溝通,都沒(méi)有得到一個(gè)解決,或者賣(mài)家態(tài)度比較強(qiáng)硬就是不愿意同意買(mǎi)家來(lái)退貨的話,那么這種情況下也需要特別比較強(qiáng)硬的處理了,比如,可以給賣(mài)家留下差評(píng),眾所周知,作為eBay平臺(tái)來(lái)說(shuō),差評(píng)是十分不利于自己的店鋪的,對(duì)產(chǎn)品的影響也是十分大的,所以很多賣(mài)家都比較害怕買(mǎi)家給自己的產(chǎn)品留下差評(píng),所以,一般情況下商家都會(huì)及時(shí)解決,但是這種情況還是不要去經(jīng)常的使用,因?yàn)榇螖?shù)多了對(duì)于買(mǎi)家也是有影響和限制的。

需要注意的一點(diǎn)是,如果是自己的原因想要退回的話呢,是需要買(mǎi)家自己來(lái)承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi)的,賣(mài)家不用去承擔(dān),比如說(shuō)收到之后不喜歡或者買(mǎi)錯(cuò)了或者不需要了,那么需要自己退貨到賣(mài)家得地址,如果是有產(chǎn)品問(wèn)題的話,那么才需要賣(mài)家來(lái)支付運(yùn)費(fèi)的。

一般情況下賣(mài)家都是會(huì)同意買(mǎi)家退貨的,所以需要很好的去溝通這個(gè)問(wèn)題。

以上就是eBay平臺(tái)退回不同意的解決方式,希望對(duì)賣(mài)家有幫助。

連連跨境支付以專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開(kāi)展跨境業(yè)務(wù),幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)更好的運(yùn)營(yíng)。