亞馬遜買家對產(chǎn)品不同的反饋會給產(chǎn)品表現(xiàn)帶來不同的影響,特別是當出現(xiàn)大量的退貨時,不僅影響產(chǎn)品銷售,而且影響店鋪在平臺的排名。

如果買方對賣方的退貨處理措施不滿意,買方可能會發(fā)表不良評論(Negative Feedback)或發(fā)起索賠,增加封號風險。

增加退貨成本,造成產(chǎn)品損失,增加二次銷售壓力,以及賣方其他方面的損失。

有些賣家可能會遇到這種情況,發(fā)貨的是真實的,但發(fā)送回來是分包的次品。

損害品牌形象,降低店鋪信譽,造成買家流失,影響店鋪銷量和業(yè)績。

 亞馬遜為自配送賣家設置了新的退貨地址,退貨產(chǎn)品可以退至訂單發(fā)貨地點或者由賣家自行指定退貨地點。

亞馬遜最新推出：簽名確認服務亞馬遜美國站建議賣方為未收到或丟失的高風險訂單中添加簽名確認服務,可降低快遞丟失率,但賣方需要承擔使用簽名確認服務產(chǎn)生的額外運費。

這種簽名確認服務的邏輯也很簡單,就是用大數(shù)據(jù)篩出高風險的人,然后為這些人配備這種簽名確認服務。

亞馬遜通過算法篩選出一批買家賬號、收貨地址經(jīng)常退貨或其他不良記錄的信息；在出現(xiàn)這些信息的訂單中,亞馬遜添加了推薦簽名確認的信息,以提示賣家這些訂單可能存在的風險；賣方?jīng)Q定是否使用此簽名確認服務；如果賣方使用此服務,亞馬遜將對該訂單進行詳細調查,并在以后的判決中增加賣方獲勝的額外權重。

因為每個訂單的費用在3-6美元之間, 基本上,單價低于50美元的產(chǎn)品被排除在外,低價產(chǎn)品根本無法支撐這一收費水平。

然而,對于高價產(chǎn)品,特別是經(jīng)常惡意退貨的高價產(chǎn)品賣家來說,這確實是一個真正的好消息,這種白嫖現(xiàn)象在未來可以得到有效控制。

以上是和賣家分享的如何避免亞馬遜退貨帶來的損失,希望對亞馬遜賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。