對ebay平臺的賣家來說,在運營店鋪的過程中,最開心的事情就是看到有人在自家店鋪里下單,最不開心的事情,就是有人要申請退貨退款。

然而,退貨卻是電商平臺最常見的事情,如果收到退貨退款的申請,ebay賣家要怎樣查看所退貨物的退款進程？下文將來為大家詳細(xì)介紹。

一、賣家怎么退款?在eBay上有三種退款方式,賣家在退貨面板中會收到通知,在這里,賣家可以選擇退回部分或全部退款,如果在發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題,可主動和買家溝通,看買家是否愿意重新下單,如果愿意就退款讓其重新下單。

否則就直接取消訂單。

1、登錄eBay帳戶并進入到賣家中心。

2、在訂單選項卡下,單擊相應(yīng)的鏈接：“等待發(fā)貨”或“已付款并發(fā)貨”。

3、找到要退款的項目,然后單擊“留下反饋”旁邊的箭頭,然后從下拉菜單中單擊“取消訂單”。

4、仔細(xì)填寫取消訂單的原因,理由要足夠充分,然后單擊“提交”。

二、退款退到哪里？一般來說,在平臺處理賣家的易趣退款訂單申請后,平臺會以相同的方式將物品返回到買家的付款方式,即如果使用信用卡付款,則會將其返回到綁定的信用卡。

三、賣家在接到買家的退貨請求后,有多長時間可以來考慮是否接受退貨請求?當(dāng)買家先發(fā)起退貨請求時,您應(yīng)該在3個工作日(美國站,加拿大站,澳大利亞站)和8個工作日(英國站)內(nèi)回復(fù)請求。

倘若賣家沒有在平臺規(guī)定時間內(nèi)進行答復(fù),買家就可以再次進行退款申請的要求,直到回復(fù)為止。

如果買家申請退款,在決定要不要退款之前,賣家可以去詢問買家為什么要退款,并嘗試挽留。

畢竟,要拿到訂單并不容易,如果能保留下來,該店鋪的銷售量就會增加。

以上就是和賣家們分享的ebay查看退貨退款相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

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