亞馬遜于今年3月在歐洲站點更新了銷售政策和賣家行為準則,并加入了明確禁止價格壟斷和操縱搜索排名的條款。

其中包括：1、始終公平行事標準： 本準則下的不公平行為例明確規(guī)定,賣家操縱亞馬遜搜索結果或銷售排名是不公平的,包括但不限于： 它可以被視為試圖通過操縱關鍵字或激勵來影響買家的搜索行為（使其表現(xiàn)為自然搜索行為）,以提高搜索排名。

可視為操縱或愚弄任何購買或銷售經(jīng)驗。

可視為試圖操縱亞馬遜搜索結果或銷售排名的活動（如接受虛假訂單、自付訂單、單外退款訂單或單外折扣訂單）,或在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關信息的活動。

2、明確禁止價格壟斷： 即賣家不得違反價格固定法（價格壟斷法）。

 禁止價格壟斷是指賣家應遵守價格固定法。

由于某一商品的價格上漲、價格下跌、價格定價、價格限制或價格穩(wěn)定而具有這種效果的組合被稱為價格壟斷。

一般來說,反壟斷法要求每家公司在不與競爭對手達成協(xié)議的情況下確定價格和其他條款。

 當買家選擇購買什么產(chǎn)品和服務時,他們希望價格在供求關系的基礎上自由決定,而不是通過競爭對手之間的協(xié)議。

 3、評分、反饋和評論行為： 亞馬遜在銷售標準中明確禁止最近熱議的操縱評論、惡意差評等違規(guī)行為。

 針對這一行為,亞馬遜一直強調(diào)賣家不應試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論。

賣家可以要求買家以中立的態(tài)度提供反饋和評論,但不能： 要求買家通過支付費用或獎勵(如優(yōu)惠券或免費商品)提供或刪除反饋或評論；要求買家只表揚或要求對方刪除或更改評論；只向獲得良好經(jīng)驗的買家收集評論； 評論賣家自己的商品或競爭對手的商品。

4、始終公平行事標準： 在本準則下的示例中,還強調(diào)包括操縱評論在內(nèi)的不公平行為：可視為操縱買家評論的行為,包括直接或間接提供虛假、誤導實的內(nèi)容；試圖損害其他賣家及其商品或評分的行為。

5、基于上述更新后的亞馬遜賣家行為準則,賣家應該如何做才能更好地合規(guī)運營？ 賣家可以： 為買家提供直接鏈接到詳細信息頁面? 為買家提供指向商品或商店的鏈接? 為買家提供在亞馬遜上的折扣或促銷。

賣家不能： 任何試圖通過操縱關鍵字或激勵買家搜索來影響搜索結果的行為；提供需要執(zhí)行兩步的步驟URL、超級URL、funnel、通過提供搜索搜索購買,試圖操縱流量,并要求買家代表賣家操縱關鍵字的搜索排名；通過為買家提供返點和折扣的形式,以換取在亞馬遜上購買商品的行為；通過提供獎勵換取評論。