處理理賠工作是一項(xiàng)政策性、法律性和技術(shù)性都很強(qiáng)的工作。

在實(shí)踐中,要本著實(shí)事求是的精神,盡可能通過(guò)友好協(xié)商的辦法解決,做到既要維護(hù)我方的正當(dāng)權(quán)益,又不影響雙方的貿(mào)易關(guān)系。

在理賠時(shí),應(yīng)注意下列各點(diǎn):(1)要認(rèn)真細(xì)致地審核國(guó)外買方提出的單據(jù)和出證機(jī)構(gòu)的合法性。

對(duì)其檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和方法也都要一一核對(duì),以防買方串通檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)弄虛作假或國(guó)外的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)有誤。

(2)要認(rèn)真做好調(diào)查研究,弄清事實(shí),分清責(zé)任。

為此,必須會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)或運(yùn)輸部門(mén)對(duì)商品品質(zhì)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、備貨、運(yùn)輸?shù)确矫孢M(jìn)行分析研究,查清貨物發(fā)生損失的環(huán)節(jié)、原因,并確定責(zé)任范圍。

如果屬于船公司或保險(xiǎn)公司的責(zé)任范圍,應(yīng)交船公司或保險(xiǎn)公司處理;如確實(shí)屬于賣方的責(zé)任,我們就應(yīng)據(jù)實(shí)予以賠償。

對(duì)國(guó)外商人提出的不合理要求,我們必須根據(jù)可靠的資料,以理拒絕。

(3)要合理確定損失程度、金額和賠付辦法。

如果索賠方未采取合理措施減輕包括利潤(rùn)方面的損失,則我方應(yīng)從對(duì)方索賠金額中扣除原可以減輕的損失數(shù)額。