一項歐洲電商報告調(diào)查顯示,歐洲買家對經(jīng)濟的悲觀前景可能會顯著影響買家網(wǎng)購行為。

面對經(jīng)濟衰退的風(fēng)險,為了繼續(xù)促進增長,電商賣家必須了解是什么促使歐洲買家購買,是什么讓他們放棄購買,以及放棄購買的主要因素。

 1、網(wǎng)購驅(qū)動因素,前三名是:1）快速高效的支付方式：78%受訪者從特定零售商處購買的關(guān)鍵因素。

這在奧地利是最重要的(84%),而在比利時則不那么重要(72%)。

2）高效運輸時間：76%的買家希望快速運輸。

這在奧地利是最高的(78%),對德國買家的重要性略低(72%)。

3）免費退貨：73%的歐洲在線買家希望選擇免費退貨。

80%的奧地利買家希望免費退貨,但比利時買家最不關(guān)心（65%）。

 2、阻止買家網(wǎng)購的主要因素有：1）高運費和稅費58%的買家表示,如果運費或稅費過高,不太可能在賣家購物。

這種情緒在奧地利最高(63%),而荷蘭客戶最低(53%)。

2）與大型零售商相比,價格更高由于價格較低,53%的歐洲買家更有可能在大型零售商購物。

德國買家最注重成本（58%）,而荷蘭買家對價格略低（48%）。

3）對支付安全的擔(dān)憂50%的買家表示,對支付安全的擔(dān)憂阻礙了他們在一些企業(yè)購物。

法國買家對安全最敏感（59%）,德國買家對安全最不敏感（43%）。

3、棄購的主要因素是1）高運費或稅費61%的買家在結(jié)賬時會因為高運費或稅費而放棄購買。

這是奧地利最常見的(71%),而比利時最少(45%)。

2）擔(dān)心支付安全54%的歐洲買家將支付安全列為取消訂單的原因。

法國買家最擔(dān)心(60%),德國買家最不擔(dān)心(49%)。

3）不提供首選支付方式45%的受訪者表示,如果賣家不支持他們的首選支付方式,他們將放棄購買。

這是奧地利買家中最嚴(yán)重的(58%),而法國則不太嚴(yán)重(35%)。