電商平臺(tái)都會(huì)有自己的評(píng)分機(jī)制,這些評(píng)分機(jī)制通常會(huì)把店鋪評(píng)為優(yōu)秀或者是不合格,速賣(mài)通平臺(tái)的評(píng)分有很多種,比如速賣(mài)通24小時(shí)服務(wù)分的數(shù)據(jù)情況,還有24小時(shí)數(shù)據(jù)縱橫的數(shù)據(jù)情況,以及速賣(mài)通24小時(shí)回復(fù)率的數(shù)據(jù)情況等等。

今天呢,我們?yōu)榇蠹艺f(shuō)明的是速賣(mài)通服務(wù)分?jǐn)?shù)據(jù)情況的評(píng)分機(jī)制。

關(guān)于速賣(mài)通在服務(wù)方面的具體評(píng)分機(jī)制,且看下面講解：速賣(mài)通的服務(wù)指標(biāo)分為兩個(gè)類別,一個(gè)是在一個(gè)月期間中產(chǎn)品與描述不符,或者買(mǎi)家收到貨在型號(hào)上有所差距產(chǎn)生的糾紛提起率；另外一個(gè)是關(guān)于產(chǎn)品的描述,在一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品描述評(píng)分的平均分。

具體的評(píng)分時(shí)間,速賣(mài)通平臺(tái)訂在新月份開(kāi)始的第二天,這個(gè)時(shí)候評(píng)的是以往一個(gè)月的兩個(gè)類別下的服務(wù)指標(biāo)。

當(dāng)然不是說(shuō)所有的店鋪都會(huì)參與評(píng)分,若是有些店鋪沒(méi)有達(dá)到平臺(tái)要求的訂單量,那么就不會(huì)參與到此次的評(píng)分中來(lái),若是下一個(gè)月度的指標(biāo)達(dá)到了平臺(tái)的要求,這樣就可以參與評(píng)分啦！參與評(píng)分的制度平臺(tái)都設(shè)置了數(shù)值,這樣方便賣(mài)家了解自己上一個(gè)月份的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)進(jìn)入評(píng)分。

一般情況下,新手賣(mài)家是不會(huì)直接參與到平臺(tái)的評(píng)分中來(lái)的,通常平臺(tái)會(huì)讓新手賣(mài)家適應(yīng)一下平臺(tái)的規(guī)則,也就是說(shuō)給予一個(gè)緩和期。

若是一些老賣(mài)家想要鉆空子,刻意注冊(cè)登記一個(gè)全新的賬號(hào)來(lái)規(guī)避評(píng)分,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),這些新注冊(cè)的賬戶就會(huì)被封禁,并且在注冊(cè)繳納的一系列費(fèi)用是不會(huì)退給賣(mài)家的哦。

另外,平臺(tái)方也有權(quán)力通過(guò)評(píng)判賣(mài)家的違規(guī)情況處理同一個(gè)賣(mài)家注冊(cè)的另外的店鋪,處理的方法有限制登錄或者是直接銷號(hào)。

不過(guò)既然店鋪需要評(píng)分,那么評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)分析平臺(tái)整個(gè)店鋪的運(yùn)維數(shù)據(jù),整理研究出適合平臺(tái)所有賣(mài)家的評(píng)分?jǐn)?shù)值,這些數(shù)值充分體現(xiàn)了各個(gè)店鋪的服務(wù)水平。

想要擁有一個(gè)高的服務(wù)分,那么就要用心的做好服務(wù),比如及時(shí)的解決用戶的問(wèn)題,及時(shí)的處理糾紛等等,這些都是經(jīng)營(yíng)好一個(gè)店鋪的小技巧。