WhatsApp它可用于多種用途,并結(jié)合了許多通信渠道甚至應(yīng)用程序的功能。

以下是用于服務(wù)目的的WhatsApp六個(gè)用例,跨境電商賣家可以作為參考獲取靈感。

1、回答常見(jiàn)問(wèn)題雖然大多數(shù)跨境電子商務(wù)公司在自己的獨(dú)立站都有一個(gè)常見(jiàn)的,但買家仍然更喜歡直接從交流中得到答案。

WhatsApp這可能有幫助,尤其是如果賣家創(chuàng)建了聊天機(jī)器人。

用戶可以詢問(wèn)特定的產(chǎn)品或服務(wù)、送貨、支付方式等問(wèn)題。

2、收集反饋收集反饋是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和發(fā)展的重要組成部分。

WhatsApp可用作互動(dòng)反饋表和評(píng)論共享場(chǎng)所。

最常見(jiàn)的方法包括：在買家收到賣家的產(chǎn)品或服務(wù)后尋求反饋；發(fā)送關(guān)于賣家聊天機(jī)器人質(zhì)量或買家服務(wù)滿意度的調(diào)查。

3、發(fā)送狀態(tài)更新買家喜歡了解他們的訂單狀態(tài),通過(guò)WhatsApp發(fā)送通知是讓人們了解最新信息的最簡(jiǎn)單方法。

買家無(wú)需訪問(wèn)網(wǎng)站或下載應(yīng)用程序即可查看狀態(tài)：只需每天使用APP可以收到通知。

4、讓買家了解賣家的產(chǎn)品或服務(wù)賣家可以利用WhatsApp發(fā)送使用賣家的產(chǎn)品或服務(wù)的教程,以獲得最佳效果。

平均開(kāi)放率為99%,通過(guò)99%的平均開(kāi)放率,WhatsApp分發(fā)此類內(nèi)容將顯著降低買家對(duì)正確使用產(chǎn)品的要求。

只是不要過(guò)度使用它,否則賣家可能會(huì)破壞買家的傳統(tǒng)信息。

無(wú)論如何,請(qǐng)確保買家可以輕松取消訂閱賣家的信息。

5、發(fā)送提醒賣家可以使用WhatsApp作為賣家的通知系統(tǒng)。

只需發(fā)送即將到來(lái)的事件、旅行或約會(huì)、藥物攝入、發(fā)票支付、補(bǔ)充產(chǎn)品等提醒。

這樣的提醒很容易為賣家設(shè)置,買家也很難錯(cuò)過(guò)。

6、簡(jiǎn)化賣家的預(yù)訂流程還可以在WhatsApp建立音樂(lè)會(huì)門票、餐廳預(yù)訂、醫(yī)生預(yù)訂等預(yù)訂系統(tǒng)。

人們也可以在音樂(lè)會(huì)門票上。

Messenger中下訂單可以送貨。

它可以幫助那些因?yàn)樘o張或太忙而無(wú)法通過(guò)電話預(yù)約或找到網(wǎng)站或下載應(yīng)用程序的人。