在亞馬遜開店,買家退款也算是比較常見的情況,賣家可以根據(jù)實際情況選擇是否同意退款。

本文就來介紹亞馬遜自動退款給買家,怎么回事？1、買家權(quán)限問題。

一些買家賬號會被亞馬遜平臺認為存在異常,就會剔除掉買家的購買權(quán)限。

當(dāng)這些沒有權(quán)限的買家在亞馬遜下單后,被系統(tǒng)檢測到,就會操作自動退款,以免賣家發(fā)貨了。

2、買家開索賠。

像是一些自發(fā)貨的訂單,一般情況下系統(tǒng)是不會自動退款的,但如果買家開了索賠,且亞馬遜判定買家贏的話,那么系統(tǒng)就會自動退款給買家,所以一定要注意。

3、未設(shè)置需賣家同意。

賣家在運營自家店鋪的時候,大家可以到賣家中心里“設(shè)置-退貨設(shè)置”中查看,是否有勾選“需要賣家同意”的退貨選項,否則也是會導(dǎo)致自動退款的情況出現(xiàn)。

除此之外,FBA發(fā)貨的訂單,是支持買家30天內(nèi)無理由申請退貨的,所以如果買家申請了退款,系統(tǒng)都是會自動退款給買家的。

4、賣家未及時處理退款。

亞馬遜規(guī)定賣家要在48小時內(nèi)處理買家的退貨申請的,如果超過48小時沒有回應(yīng),那么亞馬遜就會自動從賣家賬戶中扣除索賠的金額,自動退款給買家了。

一般系統(tǒng)自動退款的訂單,亞馬遜平臺會發(fā)送一封郵件通知賣家,內(nèi)容中會涉及具體的產(chǎn)品訂單號,以及建議賣家不要進行發(fā)貨的提醒。

如果已經(jīng)發(fā)貨的話,需要及時聯(lián)系物流商將貨物退回,避免出現(xiàn)不必要的損失了。

亞馬遜自動退款對賣家的影響也是比較大的,所以大家一定要檢查好相應(yīng)的設(shè)置是否做好了,每天關(guān)注一下是否有買家的退貨申請,及時處理,才能更好的避免系統(tǒng)自動退款,如果發(fā)貨了也要及時追回產(chǎn)品,避免導(dǎo)致自己錢貨兩空的損失了。