雖然亞馬遜賣家大都熟悉亞馬遜平臺的退換貨政策,但下面有五個冷知識,賣家都知道嗎？1、當(dāng)FBA退貨時,亞馬遜會按什么比例收取傭金？當(dāng)買家退貨時,亞馬遜將扣除賣家20%的傭金,剩下的80%將退還給賣家,無論是部分退款還是全額退款。

2、除了收取傭金,FBA還會收取其他費(fèi)用嗎？一般來說,如果買家要求退貨,賣家除了向平臺支付20%的傭金外,無需支付額外費(fèi)用,FBA將免費(fèi)上門退貨。

但是,如果產(chǎn)品涉及五類：服裝、手表、珠寶、鞋子、包包和太陽鏡,FBA將收取額外的退貨費(fèi)。

3、亞馬遜退貨訂單是否有賠償？如果買家在收到退款后45天內(nèi)未能成功退回亞馬遜FBA倉庫,平臺需要向賣家支付賠償金。

具體賠償金額需根據(jù)產(chǎn)品列表下的凈利潤計(jì)算。

4、亞馬遜收到退貨后會如何處理貨物？貨物返回亞馬遜FBA倉庫后,平臺將評估產(chǎn)品。

如果平臺確定賣家的產(chǎn)品可以繼續(xù)銷售,它將重新存儲在庫存中,賣家將不會得到賠償；但如果產(chǎn)品在退貨過程中損壞,平臺將賠償賣家,產(chǎn)品不包括在二次銷售中；如果產(chǎn)品損壞,責(zé)任方不是亞馬遜,平臺不承擔(dān)任何責(zé)任,產(chǎn)品將添加到不可銷售庫存中。

5、在什么情況下可以向亞馬遜平臺要求賠償？如果產(chǎn)品在回倉過程中出現(xiàn)以下情況,可以向平臺索賠：產(chǎn)品運(yùn)輸重量/尺寸錯誤；運(yùn)輸過程中產(chǎn)品損壞/丟失；買家收到退款款；買家操作換貨但未退回產(chǎn)品；買家退款金額較多；退貨超過30天等。

如果產(chǎn)品在倉庫和倉庫的過程中,存儲費(fèi)超額收取。

倉庫數(shù)據(jù)不一致,數(shù)量丟失。

重量/尺寸錯誤,產(chǎn)品類別分類錯誤,未經(jīng)賣家許可銷毀產(chǎn)品,實(shí)際賠償金額小于應(yīng)賠償金額。

賣家可以通過申訴的方式向亞馬遜提出賠償申請。