不管大家是做外貿(mào)還是做跨境電商,物流發(fā)貨都是非常重要,而且有一點(diǎn)復(fù)雜的操作,所以,對(duì)于一些新手賣(mài)家來(lái)說(shuō),可能會(huì)遇到一些問(wèn)題。

本文就來(lái)介紹shopee在哪里查物流信息？一、賣(mài)家想查詢物流的話,可直接聯(lián)系客服。

如果是處于“轉(zhuǎn)運(yùn)中”的訂單,那么買(mǎi)家可以通過(guò)發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢產(chǎn)品的物流信息,看看具體是運(yùn)輸?shù)侥睦?一般不會(huì)有什么大問(wèn)題,等待7-15天左右即會(huì)運(yùn)輸?shù)劫I(mǎi)家手上,不用太過(guò)擔(dān)心。

1、SLS物流查件咨詢: 統(tǒng)一使用“云表格”登記。

2、“客服熱線”（可咨詢系統(tǒng)bug問(wèn)題和其他需人工協(xié)助問(wèn)題）。

3、若賣(mài)家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問(wèn)題,請(qǐng)發(fā)送問(wèn)題至郵箱。

郵件標(biāo)題：店鋪名+客戶經(jīng)理名+訂單號(hào)。

郵件內(nèi)容：賣(mài)家咨詢相關(guān)問(wèn)題描述。

二、有哪些狀態(tài)？1、未入倉(cāng)/未掃描狀態(tài)查詢。

倉(cāng)庫(kù)掃描基本上是在一天之內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行掃描。

如果買(mǎi)家的快遞在簽字后一天內(nèi)沒(méi)有被掃描,這一情況會(huì)建議賣(mài)家重新發(fā)貨。

原因：包裹狀態(tài)異常,可能出現(xiàn)的有沒(méi)有貼訂單、包裝不合格等；賣(mài)家可能漏發(fā)件。

2、轉(zhuǎn)運(yùn)中狀態(tài)查詢。

裝運(yùn)中也一樣,根據(jù)現(xiàn)有的進(jìn)倉(cāng)記錄,可能產(chǎn)品本身還沒(méi)有到達(dá)本地尾程貨物運(yùn)輸倉(cāng),這一環(huán)節(jié)的運(yùn)送時(shí)效性一般是七到十五天。

對(duì)產(chǎn)品掃描出庫(kù)后若是超過(guò)40天物流還未到達(dá)可以登陸官方網(wǎng)站直接發(fā)送郵件咨詢。

3、到達(dá)當(dāng)?shù)貭顟B(tài)查詢。

這個(gè)包裹已經(jīng)通過(guò)海關(guān)到達(dá)當(dāng)?shù)亍?/p>

交貨時(shí)間大概是5-10個(gè)工作日。

到達(dá)目的地之后,貨物會(huì)出現(xiàn)訂單號(hào),這就是尾程運(yùn)單號(hào),不同的尾程運(yùn)單號(hào),也可能會(huì)匹配到不一樣的尾程物流服務(wù)商,要合適的匹配,一般是貨物到達(dá)本地之后,就必須時(shí)賣(mài)家或是客戶拿著尾程運(yùn)單號(hào),自己去匹配尾程貨運(yùn)物流商官方網(wǎng)站進(jìn)行物流查詢。

大家可以通過(guò)在線客服、或者郵件、撥打電話等方式,去查詢一下自己訂單的物流信息狀態(tài),這樣就能掌握物流狀態(tài)。