事實(shí)上,速賣通平臺上也有交貨期,但一般來說,平臺的要求是多少天?如果有無法交付的情況,影響是什么?今天就具體跟大家說一說。
速賣通的發(fā)貨期一般幾天 在速賣通跨境電子商務(wù)行業(yè),賣方的發(fā)貨期會在一定程度上影響買方的購買率。
因此,為了提高買方的購物體驗(yàn),速賣通賣方一般可以將速賣通的發(fā)貨期設(shè)定為2-3天,除個別類別外,最長限制為7個工作日。
如果在特殊情況下不能在7個工作日內(nèi)交貨,賣方可以與買方協(xié)商,買方可以協(xié)助延長發(fā)貨期,最長發(fā)貨期為7天(節(jié)假日延期)。
超時(shí)的話對店鋪的影響很大,會讓消費(fèi)者對店鋪產(chǎn)生懷疑,出現(xiàn)一些信任危機(jī),會給店鋪帶來很多不利影響。
沒有買家會在沒有信譽(yù)的商店購物。
從長遠(yuǎn)來看,賣家將失去客戶的信任。
超時(shí)不發(fā)貨不僅會影響買家的購物體驗(yàn),還會導(dǎo)致負(fù)面評分,降低店鋪曝光率。
如果賣方因店鋪原因無法發(fā)貨,應(yīng)與客戶協(xié)商,讓客戶主動取消并及時(shí)向客戶進(jìn)行道歉。
商家自己不應(yīng)該主動取消訂單,否則會影響商店的分?jǐn)?shù)。
如果是正在進(jìn)行中的超時(shí)訂單,買方已付款,但賣方超時(shí)沒有發(fā)貨的情況下,系統(tǒng)將凍結(jié)訂單,賣方需要提供發(fā)貨證明、采購證書(部分產(chǎn)品需要提供相關(guān)資質(zhì)證書),以避免訂單關(guān)閉和退款。
解凍的訂單可以繼續(xù)進(jìn)行。
如果訂單超時(shí)且發(fā)生糾紛,賣方只能在全球速賣通平臺規(guī)定的投訴期內(nèi)提供證據(jù),速賣通將根據(jù)買賣雙方提供的材料確定糾紛。
如有其他特殊訂單,系統(tǒng)將酌情處理,并要求賣方向平臺提供相關(guān)證明材料。
速賣通對非法交易的處罰政策:速賣通平臺對非法賣方交易設(shè)置扣分處罰,非法節(jié)點(diǎn)扣分:12分、24分、36分、48分。
處罰時(shí)間為7天、14天、30天或永久關(guān)閉。
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