對(duì)eBay賣(mài)家來(lái)說(shuō)手動(dòng)接受退貨處理有很多困難,一不小心就會(huì)被升級(jí)case,下面就來(lái)帶大家梳理手動(dòng)退貨流程,估算退貨運(yùn)費(fèi),避免常見(jiàn)問(wèn)題和糾紛。

1、手動(dòng)接受退貨的類(lèi)型。

很多賣(mài)家會(huì)有疑問(wèn),什么樣的退貨需要賣(mài)家手動(dòng)接受？以下是兩種手動(dòng)接受退貨的類(lèi)型：1）跨境退貨(CBT)中賣(mài)家(物品)退貨原因。

例如,賣(mài)家的退貨地址是中國(guó),買(mǎi)家在美國(guó)開(kāi)始退貨。

退貨將進(jìn)入手動(dòng)退貨過(guò)程,也稱(chēng)為跨境退貨(CBT)因中賣(mài)家(物品)原因退貨。

2）當(dāng)?shù)兀―omestic）退貨。

德國(guó)意法西其他站點(diǎn)（美國(guó)/英國(guó)/澳大利亞除外）為了更好地理解,再舉一個(gè)例子：一個(gè)德國(guó)買(mǎi)家開(kāi)始退貨,賣(mài)家的退貨地址是德國(guó),然后退貨也將進(jìn)入手動(dòng)接受退貨的過(guò)程。

也被稱(chēng)為當(dāng)?shù)氐耐素洝?/p>

2、手動(dòng)接受退貨處理過(guò)程。

并不是說(shuō)所有退貨都只有一種處理方式,賣(mài)家也可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)情況選擇自己合適的退貨處理方式。

1）部分/全額退款解決方案。

當(dāng)買(mǎi)家開(kāi)始退貨時(shí),一些賣(mài)家會(huì)考慮跨境退貨的成本和產(chǎn)品本身的價(jià)值,并選擇直接退款來(lái)解決退貨問(wèn)題。

但許多賣(mài)家可能很容易忽視的是,他們也可以在手動(dòng)接受退貨的過(guò)程中進(jìn)行部分退款。

在手動(dòng)退貨過(guò)程中,部分退款、全額退款和接受退貨并列出現(xiàn)在退貨詳情頁(yè)面,屬于賣(mài)家可選擇的退貨解決方案。

需要注意的事項(xiàng)：手動(dòng)接受退貨后,部分退款選項(xiàng)消失；有些退款機(jī)會(huì)只有一次；買(mǎi)家無(wú)接受期限,但可在強(qiáng)制溝通期后升級(jí)。

2）退貨退款解決方案。

STEP1,手動(dòng)退貨退款流程步驟：STEP2,退貨提前承擔(dān)退貨標(biāo)簽或運(yùn)費(fèi)；STEP3,及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)退貨包裹狀態(tài)；STEp4,妥投及時(shí)退款；PS：澳洲站3個(gè)工作日/其他站2個(gè)工作日。

如果賣(mài)家選擇向買(mǎi)家支付運(yùn)費(fèi),可以按照以下步驟操作：STEP1,使用運(yùn)費(fèi)鏈接估計(jì)買(mǎi)家退貨運(yùn)費(fèi)；STEP2,與買(mǎi)家溝通,確認(rèn)付款操作；STEP3,付款完成后及時(shí)通知買(mǎi)家提供運(yùn)費(fèi)不需要跟進(jìn)退貨？賣(mài)家仍需遵循以下步驟,避免糾紛對(duì)自身不利。

STEP1,與買(mǎi)家確認(rèn)退貨單號(hào)；STEP2,退貨進(jìn)度按單號(hào)確認(rèn)；STEP3,確認(rèn)妥投后及時(shí)退款。

以上就是關(guān)于eBay手動(dòng)接受退貨流程的全部?jī)?nèi)容,希望可以幫助賣(mài)家更加清楚了解手動(dòng)退貨流程的步驟以及需要注意的地方,也能在糾紛中很好的保護(hù)到自身并且快捷流暢地處理相應(yīng)退貨。