對于亞馬遜平臺賣家來說,最害怕的事情莫過于被平臺封號封店了。

一旦被封號或者封店,不僅直接影響店鋪商品的銷售,導致庫存積壓,而且也有可能會面臨平臺的巨額罰款。

很多賣家面臨平臺封號封店的處罰一籌莫展,不知道如何處理。

但是在面臨這種情況的時候,賣家可以向平臺提出申訴,一旦申訴成功,賬戶賬號自然會被解封,店鋪也能恢復日常營銷了。

那么亞馬遜平臺賣家如何進行申訴呢,申訴有哪些規(guī)則？以下就為大家作一解答。

如果賣家的賬號店鋪是在平臺審查時被關(guān)聯(lián)封的,這個時候提出申訴有很大可能會成功的。

在具體申訴的時候,主要包括以下幾個步驟流程。

首先,賣家必須確定導致自己賬號店鋪被封的違規(guī)操作類型,總結(jié)造成違規(guī)操作的原因。

一般情況下導致被封的原因有以下幾種：賬號評分低,表現(xiàn)差；店鋪銷售平臺禁止的一些商品；銷售假冒偽劣產(chǎn)品或者產(chǎn)品未取得的經(jīng)營權(quán)等。

其次寫出對這一問題的總結(jié)和今后進行改正的行動計劃,一定要認錯態(tài)度誠懇,向平臺表達想要繼續(xù)合作的誠意。

然后準備申訴時所需要的一些資料,最后一步向亞馬遜平臺提出申訴就好。

亞馬遜平臺提供了幾種不同的方式,賣家可以選擇適合方便的方式進行申訴。

例如：賣家可以在賣家的后臺中心提出申訴；如果不能使用這種方法,賣家可以直接向亞馬遜平臺的客服中心發(fā)送郵件提出申訴。

在賣家提出申訴后,平臺客服人員會對賣家的申訴內(nèi)容做出處理。

大多數(shù)會在48h內(nèi)回復。

如果超過了這個時間,賣家可以繼續(xù)向亞馬遜品平臺詢問申訴結(jié)果。

如果準備的申訴材料不完整,賣家應該及時補充,這樣更有利于申訴成功。

綜上所述,如果賣家的賬號或者店鋪出現(xiàn)被封的情況,賣家可以根據(jù)平臺的規(guī)則提出申訴。

在申訴過程中,要及時了解各項具體的申訴規(guī)定,這樣才能提高申訴才成功的可能性。