亞馬遜跨境平臺(tái)作為目前全球數(shù)一數(shù)二的購(gòu)物平臺(tái),它為了更好地額維護(hù)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),因此設(shè)置里許多對(duì)買(mǎi)家有利的規(guī)則,這也是亞馬遜跨境平臺(tái)能夠在跨境電商平臺(tái)中銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他平臺(tái)的原因,當(dāng)賣(mài)家和買(mǎi)家出現(xiàn)有關(guān)的問(wèn)題或者是糾紛的話,賣(mài)家通常是沒(méi)有主動(dòng)權(quán)的,因此退款是賣(mài)家經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)的情況,今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)亞馬遜平臺(tái)賣(mài)家退款的流程。

1：需要賣(mài)家登錄自己的亞馬遜賣(mài)家的后臺(tái),然后再頂部可以看見(jiàn)訂單,把鼠標(biāo)放到訂單上,就能出現(xiàn)下拉列表,點(diǎn)擊管理訂單；2：進(jìn)到管理訂單的頁(yè)面,在右側(cè)點(diǎn)擊搜索框,接著輸入需要退貨的訂單號(hào)去進(jìn)行查找；3：在訂單詳情里面可以看見(jiàn)一個(gè)退款,點(diǎn)擊退款進(jìn)到退款界面,它的右下角有一個(gè)灰色的提交退款,當(dāng)我們輸入退款金額之后,會(huì)有三個(gè)不同原因的退款原因,產(chǎn)品退款,運(yùn)費(fèi)折扣等等,4：輸入退款金額,這里需要注意的是退款金額是和買(mǎi)家協(xié)商之后的金額,可以全額退款也可以部分退款。

最后就點(diǎn)擊提交退款,出現(xiàn)退款成功就說(shuō)明這次退款流程結(jié)束了。

退款的金額會(huì)根據(jù)當(dāng)初買(mǎi)家付款的渠道原路退回,不同付款方式它到賬的時(shí)間是不一樣的,有的可以即時(shí)到賬,有的會(huì)1-15天左右,大家可以耐心等等。

如果賣(mài)家不小心退錯(cuò)訂單了平臺(tái)為了避免這種情況的發(fā)生,在產(chǎn)生退款之后,退款將在等待的狀態(tài)下保持兩個(gè)小時(shí),這個(gè)是給買(mǎi)家額外的緩沖時(shí)間,當(dāng)賣(mài)家一旦發(fā)現(xiàn)推錯(cuò)了就可以點(diǎn)擊這筆退款鏈接就會(huì)取消錯(cuò)誤的訂單退款。

那么這次退款就會(huì)取消退款。

如果超過(guò)兩個(gè)小時(shí)那么就沒(méi)辦法了,退款已經(jīng)退款給賣(mài)家了,只能私下聯(lián)系買(mǎi)家處理問(wèn)題。

上面就是亞麻徐賣(mài)家退款的一些流程,希望可以幫助大家解決一些問(wèn)題。