貨代業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng),讓客戶感覺交貨給你很放心,讓船公司的人放價給你很安心,讓同事們?yōu)槟愕呢浄?wù)時很有信心,此時你不成功也很難。

此修煉很重要,認(rèn)為需要注意下面幾方面：(1)貨運(yùn)量是拋物線形的,有高低潮。

每年的5~11月是貨運(yùn)的旺季,此時你的貨量會較多,也是你與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時機(jī),此時應(yīng)注意千萬不要得意忘形；其他時間里,貨運(yùn)是低潮,你也不要灰心。

(2)客戶的得失是很正常之事,你不能只吊在一棵樹上,客戶也有此心態(tài)；不必太看重某個客戶的得與失,你若有不信任你的客戶,也不要怕丟掉那個客戶,流水不腐,財疏人旺。

(3)碰到問題是正常的,不碰到才是不正常的,碰到了則應(yīng)客戶之所急,爭取在客戶動作前解決它。

萬一解決不了,則應(yīng)盡早告知客戶,因為有時客戶處理問題會比你要好,而貨運(yùn)是很講究時間性的,時間非常重要。

(4)公司里的同事肯定存在能力的差別,時常比喻為“大學(xué)生”“中學(xué)生”“小學(xué)生”。

這是正常現(xiàn)象,也是公司發(fā)展的需要。

一方面公司需要新人,新的血液,才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人來降低辦公成本。

你應(yīng)該很清楚這一點,不能時時對一些“小學(xué)生”指手畫腳,破壞自己形象；更不要忘記,昨天你也是“小學(xué)生”。

(5)自己的業(yè)務(wù)再多,也必須每票跟到位。

不能在客戶問你時,事事說不知道,要讓客戶感覺到你的責(zé)任心很強(qiáng)。

(6)目前很多貨代業(yè)務(wù)員“流行”跳槽,在某個公司做了一年半載,就換公司；更有甚者,“身在曹營心在漢”,總想飛單。

想,有點職業(yè)道德的人都不會有這樣的想法,只是有些人確實是財迷心竅。

不認(rèn)認(rèn)真真做事的人總會受到懲罰。

(7)貨代業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價轉(zhuǎn),運(yùn)價好的時候貨量就多,運(yùn)價一差,貨量就沒有了；貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)有一套維護(hù)客戶的本領(lǐng)。