Shopee賣家在店鋪運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到各種各樣的訂單，有些訂單不成立，有些訂單退貨退款。

在過(guò)去的7天里，無(wú)論Shopee店鋪的總訂單數(shù)是多少，Shopee訂單未完成率必須低于10%。

若高于標(biāo)準(zhǔn)，則按賣家計(jì)分系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)扣1分。

訂單未完成率Non-Fulfillment Rate，NFR，是指在過(guò)去7天內(nèi)取消或退貨退款的訂單占總訂單的百分比。

只計(jì)算因賣家原因取消和退貨退款的訂單。

如果賣家能降低訂單未完成率，就能保持良好的銷售記錄、并為買家提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

這樣，不僅能提高買家的滿意度，還能帶來(lái)更多的銷量。

如何避免Shopee訂單未完成率過(guò)高？1，填寫(xiě)正確詳細(xì)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，確保買方對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有錯(cuò)誤的期望；2，產(chǎn)品細(xì)節(jié)必須包括：尺寸、顏色、材質(zhì)、保固期等真實(shí)詳細(xì)信息；3，產(chǎn)品照片可以放很多不同角度的照片，幫助買家更清楚地檢查產(chǎn)品；4，定期跟蹤產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量，立即更新庫(kù)存，通過(guò)Shopee應(yīng)用程序或賣家中心定期更新產(chǎn)品庫(kù)存（每周至少一次），并確保所有產(chǎn)品選項(xiàng)都更新。

避免填寫(xiě)虛假產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量（如：10萬(wàn)）。

注意預(yù)購(gòu)產(chǎn)品，避免因缺貨而取消訂單。

5，發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì)收件人地址.貨物等內(nèi)容，避免發(fā)貨錯(cuò)誤；6，確認(rèn)所有產(chǎn)品包裝合適；7，必須標(biāo)明易碎物品，并增加額外的保護(hù)措施，如泡泡紙或防撞空氣袋；8，寄件單必須清楚地粘貼在貨物的最外層。

如果可以的話，最好把它放在一個(gè)特殊的袋子里，以免損壞寄件單。

9，如果因超過(guò)物流規(guī)模限制而無(wú)法發(fā)貨，將因取消訂單而增加未完成訂單的記錄。

建議正確填寫(xiě)每種產(chǎn)品的包裝尺寸，尺寸驗(yàn)證將避免超過(guò)物流尺寸限制，避免得分。

如果Shopee平臺(tái)上的訂單不成立就會(huì)被扣分，而且這個(gè)不成單的數(shù)據(jù)比較高的話，對(duì)店鋪影響很大，所以賣家需要讓每個(gè)訂單盡可能的達(dá)成交易。