國外的用戶與國內(nèi)的用戶不同，他們比較習(xí)慣用郵件去進(jìn)行溝通，尤其是在跨境電商領(lǐng)域郵件就顯得格外重要， 賣方在回復(fù)買方郵件時(shí)，也有一定的技術(shù)。

今天我們就來說說ebay賣家郵件回復(fù)模板。

1、買家訂單未付款。

當(dāng)有買家下單后沒有立即付款，ebay賣家可以發(fā)送郵件去提醒買家盡快付款。

首先，在郵件中要感謝買家選擇并購買自己的產(chǎn)品，詢問買家對(duì)于產(chǎn)品是不是還有什么不清楚的地方，如果有可以聯(lián)系賣家解決相關(guān)問題。

如果沒有問題，是否可以付款。

一旦支付成功，賣家會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)發(fā)貨。

2、要求買家發(fā)表評(píng)論的郵件。

放買家收到產(chǎn)品之后，沒有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，ebay賣家可以向買家發(fā)送相關(guān)郵件。

在郵件的開頭感謝買家選擇自己的產(chǎn)品，以及使用產(chǎn)品后的感受，如果體驗(yàn)還不錯(cuò)可不可以評(píng)價(jià)一下產(chǎn)品。

如果感覺不太好，及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)，賣家會(huì)為相關(guān)問題提供滿意的解決方案。

3、咨詢產(chǎn)品物流情況。

如果買家想要了解產(chǎn)品的發(fā)貨和物流情況，賣家需要通過郵件告知買家所購買的產(chǎn)品是用什么物流發(fā)貨的，多久時(shí)間能夠到達(dá)買家的所在地，如果一直沒有收到charming，請(qǐng)盡快聯(lián)系賣家處理。

不管是給買家發(fā)什么樣的郵件，都要在郵件的開頭感謝對(duì)方選擇了自己的產(chǎn)品，并在郵件的結(jié)尾寫上店鋪的名字，這樣購買者即可以知道你是賣什么的又可以讓買家知道自己非常重要，從而提高購物體驗(yàn)感。

以上幾個(gè)是賣家比較常用的郵件回復(fù)模板，這些模板只是給大家提供了一個(gè)大概方向，不可以生搬硬套，需要結(jié)合自己店鋪的產(chǎn)品和以及店鋪的特色，整合屬于自己的回復(fù)模板。

這樣不但可以解決問題，同時(shí)也能夠然后賣家覺得自己很重要。