為了讓買(mǎi)家有良好的服務(wù)體驗(yàn)，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)對(duì)進(jìn)店的店鋪進(jìn)行各種考核，其中，店鋪的服務(wù)評(píng)分影響較大，一旦不通過(guò)，將受到相應(yīng)的懲罰，那么，下面一起了解下速賣(mài)通服務(wù)分低怎么辦吧！在速賣(mài)通店鋪應(yīng)用中，會(huì)有各種店鋪評(píng)分：店鋪積分、日常服務(wù)積分、違規(guī)積分、類(lèi)目指數(shù)積分等，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一切都是為了流量，一切都是為了排名。

并且店內(nèi)任何商品在評(píng)價(jià)排名時(shí)，都必須與每日服務(wù)評(píng)分掛鉤，俗話說(shuō)，母因子貴(即各產(chǎn)品的流量與日常服務(wù)點(diǎn)數(shù)高低有關(guān))，子因母而便宜(即日常服務(wù)點(diǎn)數(shù)高低)積分好，產(chǎn)品也能優(yōu)先曝光，兄弟連枝(相關(guān)產(chǎn)品的積分也相互影響)。

做好速賣(mài)通日常服務(wù)點(diǎn)的核心是做好每一件商品的服務(wù)，也就是做好每一筆訂單的服務(wù)。

日常服務(wù)點(diǎn)需要了解什么是服務(wù)。

良好的服務(wù)等于良好的物流+熱情的客戶服務(wù)+包裝營(yíng)銷(xiāo)。

好物流不是絕對(duì)好，只看最合適;熱情的客服，多和客戶溝通，在所有重要的訂單環(huán)節(jié)關(guān)心客服，會(huì)大大提高老客戶的購(gòu)買(mǎi)率;套餐營(yíng)銷(xiāo)，可以考慮送一些小禮物，這三個(gè)方面做好了，店鋪糾紛就會(huì)減少，店鋪經(jīng)營(yíng)就會(huì)如魚(yú)得水。

1、一定要多注意90天品類(lèi)清倉(cāng)指標(biāo)，如果日常服務(wù)評(píng)分高，但部分品類(lèi)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品仍有被清倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)。

細(xì)部是日常服務(wù)評(píng)分涉及的六大項(xiàng)：一是成交率(每項(xiàng)滿分為10分)。

客戶下單后未能完成交易，主要是缺貨。

為了避免這種情況，庫(kù)存必須穩(wěn)定，這對(duì)初學(xué)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)障礙。

但在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，也可以積累供應(yīng)鏈，運(yùn)營(yíng)之后自然會(huì)有固定的合作商家，一般三到四個(gè)月，店鋪會(huì)推出一款爆品，訂單穩(wěn)定，更有利于尋找穩(wěn)定的貨源。

2、未收到貨物的投訴率(每項(xiàng)滿分15分)。

使用在線物流可以輕松避免這種情況。

如果選擇線下物流，一定要做好客服，讓客戶感受到賣(mài)家想客戶所想的誠(chéng)意。

3、速賣(mài)通沒(méi)有提高版本爭(zhēng)議率(每條滿分15分)。

很多客戶因?yàn)檫@個(gè)原因退貨，比如惡意買(mǎi)家，賣(mài)家對(duì)此也束手無(wú)策，所以關(guān)鍵還是要和客戶溝通。

4、DSR商品描述評(píng)分(每件滿分30分)、DSR賣(mài)家服務(wù)評(píng)分(每件滿分15分)、DSR物流服務(wù)評(píng)分(每件滿分15分。

以上介紹的就是速賣(mài)通服務(wù)分低怎么辦，店鋪的低分一旦形成，就無(wú)法改變，但可以通過(guò)做好以后的工作，減少后續(xù)的低分訂單，比如做好服務(wù)，通過(guò)低價(jià)收費(fèi)，或者適當(dāng)依靠刷單，增加訂單總量，但是刷卡是有風(fēng)險(xiǎn)的。

一般在一到三個(gè)月內(nèi)，分?jǐn)?shù)可以逐漸提高，不要等到服務(wù)評(píng)分失敗了才后悔。