eBay買家如何開(kāi)通case爭(zhēng)議并退貨？通過(guò)本篇文章的“case”爭(zhēng)議含義介紹和退貨爭(zhēng)議的介紹，可以幫助跨境電商eBay賣家們了解更多的干貨知識(shí)。

先來(lái)解釋一下：啥是爭(zhēng)議？它在eBay平臺(tái)上又被稱作“糾紛”、“案例”，英文名叫“case”。

case的意思就是“爭(zhēng)議”。

如果eBay用戶們?cè)趀Bay進(jìn)行交易時(shí)，跟賣家產(chǎn)生爭(zhēng)議的話，就會(huì)通過(guò)開(kāi)case向平臺(tái)投訴，之后賣家必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，否則會(huì)延伸出各種負(fù)面影響。

通常來(lái)說(shuō)，eBay平臺(tái)是不會(huì)因?yàn)閑Bay用戶開(kāi)case就給賣家賬號(hào)設(shè)限的。

只有當(dāng)eBay官方裁定賣家輸了，且eBay賣家沒(méi)有及時(shí)解決買家的訴求，最后才會(huì)升級(jí)為不良交易，并且給賣家賬戶帶來(lái)負(fù)面影響。

所有未及時(shí)響應(yīng)的case，都會(huì)被統(tǒng)統(tǒng)計(jì)入“未解決case”數(shù)值內(nèi)。

如果在一定時(shí)間內(nèi)的為解決case指數(shù)太高的話，那么就會(huì)被當(dāng)作運(yùn)作異常，賬號(hào)就比較危險(xiǎn)了。

以下是eBay買家如何開(kāi)通case并申請(qǐng)退貨退款流程：1、先找到物品，選擇contact seller。

2、然后選擇 i didn’t receive my item。

3、選擇request a refund or more information。

4、在這里選擇是需要退款，還是繼續(xù)要這個(gè)物品，并且留言,選擇好以后點(diǎn)send request。

5、這樣就可以了，注意看ebay上面的時(shí)間，如果在這個(gè)時(shí)間內(nèi)，賣家沒(méi)有處理，你就可以將這個(gè)case升級(jí)到ebay客服處理了。

總之，以上就是“eBay買家如何開(kāi)通case爭(zhēng)議并退貨”的相關(guān)解釋了。

eBay平臺(tái)是支持用戶在合理范圍內(nèi)使用case維權(quán)的，如果case一旦開(kāi)啟，賣家們必須要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，否則就要面臨比較嚴(yán)重的處罰。