wish平臺(tái)的所有產(chǎn)品一般都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的審核,但也可能會(huì)出現(xiàn)賣家產(chǎn)品被誤判為禁售品,此時(shí)可以通過申訴解決問題,那么wish禁售品申訴途徑是什么呢?下面會(huì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。
wish禁售品主要包括仿品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品、武器以及毒品等,一般對(duì)于wish賣家來說,比較常見的是銷售仿品和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。
如果賣家出售禁售品,平臺(tái)一般會(huì)給賣家發(fā)送提示,此時(shí)如果賣家認(rèn)為產(chǎn)品沒有問題,可以進(jìn)行申訴。
賣家在申訴過程中,需要提供品牌授權(quán)書或供應(yīng)商證明文件,同時(shí)證明文件需要蓋公章,提交文件后需要在后臺(tái)編輯產(chǎn)品列表,平臺(tái)就會(huì)根據(jù)賣家提供的證明文件重新審核,如果申訴通過,賣家賬號(hào)會(huì)解封。
wish禁售品申訴途徑具體如下:1、賣家在進(jìn)行禁售品申訴前,需要閱讀平臺(tái)的“禁售品政策”,確定產(chǎn)品符合相關(guān)規(guī)定,而且需要查看合規(guī)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
2、賣家需要進(jìn)入違規(guī)的“罰款詳細(xì)信息”頁面,在該頁面可以對(duì)誤判產(chǎn)品和進(jìn)行申訴。
3、賣家需要確認(rèn)產(chǎn)品符合平臺(tái)政策,準(zhǔn)備好詳細(xì)的產(chǎn)品信息,如照片、發(fā)票等。
4、然后賣家需要在提供信息之前查看產(chǎn)品發(fā)生變化的信息。
5、賣家填寫信息時(shí)需要注意所有字段都是必填的。
6、賣家在填入所有信息后,可以點(diǎn)擊提交,平臺(tái)審核人員將會(huì)在5-7個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。
7、賣家提交申訴后,違規(guī)頁面的投訴狀態(tài)會(huì)變?yōu)橐烟峤煌对V,還可以顯示申訴的詳細(xì)內(nèi)容。
上述內(nèi)容已經(jīng)對(duì)wish禁售品申訴途徑進(jìn)行了詳細(xì)介紹,近年來,wish平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)越來越重視,因此賣家在上架產(chǎn)品前需要提供產(chǎn)品的詳細(xì)資料,如圖片、價(jià)格等,并且在主頁以及產(chǎn)品頁面要詳細(xì)列出產(chǎn)品信息,可以避免由于產(chǎn)品侵權(quán)導(dǎo)致的店鋪問題。
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