線上購物免不了會遇到退款退貨的問題，亞馬遜平臺的賣家也是如此，那么，如果產(chǎn)生退貨退款問題，賣家要怎么處理，會產(chǎn)生哪些退款費(fèi)用呢？首先就是退貨時的取件費(fèi)用，如果是亞馬遜平臺的物流服務(wù)，買家要退貨時，賣家就不需要另外付物流費(fèi)用了，會有亞馬遜物流服務(wù)人員免費(fèi)取貨。

如果顧客要退的是一些特殊的產(chǎn)品，這時就會向賣家收退貨的取件費(fèi)用了。

然后是退款后產(chǎn)生的管理費(fèi)用，如果是亞馬遜物流服務(wù)的產(chǎn)品退貨，亞馬遜就會收百分之二十的退款管理的費(fèi)用，剩下的金額回退還給賣家。

最后再來看看退款的費(fèi)用是怎么計(jì)算的？主要分為退貨后的產(chǎn)品以出售和不可以出售兩種。

當(dāng)退款的商品可以出售時，費(fèi)用就會有要亞馬遜物流服務(wù)的頭程費(fèi)用、配送費(fèi)用和退款管理費(fèi)用；當(dāng)退款的產(chǎn)品不可以出售時，會有亞馬遜物流服務(wù)的頭程運(yùn)費(fèi)、配送費(fèi)、退款管理費(fèi)、遺棄訂單費(fèi)再加上商品的采購成本費(fèi)用。

退貨的處理費(fèi)用一般會按照產(chǎn)品的大小、重量來判斷，小號且重量輕退貨費(fèi)大概在兩美元，大件且重量重的價格會更高。

遺棄訂單的費(fèi)用也同樣是按照商品尺寸和重量來判斷的。

退款的管理費(fèi)用也因產(chǎn)品不同而不同，主要是媒介類產(chǎn)品和非媒介產(chǎn)品。

媒介類商品訂單全部退款時，亞馬遜將退還與原始訂單相關(guān)的所有費(fèi)用，部分退款時，亞馬遜會根據(jù)你向買家退還的商品價格的一定比例扣留交易手續(xù)費(fèi)。

非媒介類商品訂單全額退款，亞馬遜收取的退款管理費(fèi)為其銷售傭金的百分之二十；部分退款，亞馬遜會扣留原始訂單相關(guān)費(fèi)用的百分之二十作為退款管理費(fèi)。

所以說，退款對賣家來說，有百害而無一利，賣家一定要做好售后，產(chǎn)品的銷量越高，就意味著退款的訂單會越多。

賣家要把控好產(chǎn)品質(zhì)量和物流服務(wù)，讓顧客有一個好的購物體驗(yàn)感，盡量避免無必要的退款情況。

雖然，在線上購物中退款無可避免，但賣家們還是可以控制讓退款減少。