郵件營(yíng)銷(xiāo)效果不理想，很大一部分原因是因?yàn)猷]件內(nèi)容設(shè)計(jì)不精心，郵件缺乏明確的品牌發(fā)件人，標(biāo)題毫無(wú)吸引力，郵件內(nèi)容空洞，充斥著令人眼花繚亂的商品及促銷(xiāo)信息，沒(méi)有實(shí)用價(jià)值。

要想實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果，就應(yīng)該在郵件內(nèi)容上下工夫，尤其是郵件標(biāo)題和郵件正文。

1、郵件標(biāo)題設(shè)計(jì)在郵件營(yíng)銷(xiāo)中，郵件的標(biāo)題是決定郵件實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素之一。

如果沒(méi)有人打開(kāi)你的郵件，那么即使再完美的郵件也會(huì)成為滄海遺珠，更別說(shuō)實(shí)現(xiàn)郵件營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值了。

因此，郵件營(yíng)銷(xiāo)尤其需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)引人注目的標(biāo)題。

郵件標(biāo)題的設(shè)計(jì)可以從兩個(gè)方面來(lái)出發(fā):標(biāo)題選詞和標(biāo)題格式(1)標(biāo)題選詞EDM 營(yíng)銷(xiāo)在標(biāo)題的選詞上，需要避免以下兩個(gè)誤區(qū)盡量不使用“RE:”“FW:”標(biāo)識(shí)有些賣(mài)家為了向客戶(hù)營(yíng)造一種雙方已經(jīng)聯(lián)系過(guò)的假象,會(huì)在郵件標(biāo)題的開(kāi)頭加上“RE:”“FW:”這樣的標(biāo)識(shí)。

其實(shí)，這樣做收到的往往是負(fù)面效果，以陌生人冒充熟人，多數(shù)情況下受到的是冷遇，郵件的點(diǎn)擊率不會(huì)像預(yù)想的那樣升高，反而會(huì)降低。

因此，對(duì)于不熟悉的客戶(hù)，郵件的標(biāo)題中最好不要使用“RE:”“FW:"，以免引起客戶(hù)的反感。

避免使用“引誘性”很強(qiáng)的詞語(yǔ)所謂“引誘性”很強(qiáng)的詞語(yǔ),是指“100% Free”(100%免費(fèi) )“High Quality(高品質(zhì))“Last Chance”( 最后一次機(jī)會(huì))之類(lèi)已經(jīng)被用的詞。

這些詞在很多廣告中被廣泛使用，已經(jīng)失去了其自身的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法體現(xiàn)出產(chǎn)品的獨(dú)特魅力。

因此，與其使用一些看起來(lái)很有引誘性的詞，不如使用一些樸實(shí)的、更能體現(xiàn)自己產(chǎn)品特色，或能將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與他人區(qū)別開(kāi)來(lái)的詞。

因此，標(biāo)題在選詞時(shí)要使用“有效果的詞”。

什么樣的詞屬于“有效果的詞”?根據(jù)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查,下表中的一些詞匯往往能夠產(chǎn)生積極的效果。

(2)標(biāo)題格式在收到郵件后,很多用戶(hù)都是大致瀏覽一下,待有時(shí)間后再回來(lái)認(rèn)真查看國(guó)外的客戶(hù)也是這樣。

因此，這就要求我們的郵件標(biāo)題要具備兩個(gè)特征:便干記憶和能被搜索。

郵件標(biāo)題便于記憶，這樣顧客需要時(shí)可以通過(guò)一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，很方便地找到目標(biāo)郵件。

郵件標(biāo)題能被搜索，是指郵件標(biāo)題不要含有太多雜亂的格式，以免在客戶(hù)搜索郵件時(shí)影響搜索結(jié)果。

這些雜亂的格式主要是指以下幾種:標(biāo)題中的單詞全部大寫(xiě)，如PROMOTIONALACTIVITIES。

標(biāo)題中使用了很多特殊符號(hào)，如“$，e，，/、&、!!!”等標(biāo)題中含有郵件地址，如 Doyou need silk firom China?-- silk@hotmail.como標(biāo)題中含有日期，如 Best Price foriPhone6s 2015-11-02。

標(biāo)題太長(zhǎng)，超過(guò)10個(gè)單詞。

這些格式通常會(huì)給客戶(hù)搜索郵件造成困難，最好不要在標(biāo)題中使用。

要讓自己的郵件標(biāo)題看起來(lái)簡(jiǎn)潔、直接，標(biāo)題的長(zhǎng)度最好在6~10個(gè)單詞。

2、郵件正文設(shè)計(jì)使用郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件中的郵件外觀設(shè)計(jì)可以提升用戶(hù)閱讀郵件時(shí)的視覺(jué)效果，給用戶(hù)帶來(lái)一種美的感受。

但是，真正吸引用戶(hù)的不是郵件的外觀，只有真正能夠給用戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的郵件內(nèi)容，才能吸引用戶(hù)的關(guān)注，進(jìn)而刺激其購(gòu)買(mǎi)欲，這也是進(jìn)行郵件營(yíng)銷(xiāo)最應(yīng)該注意的地方。

為了收到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果,如何設(shè)計(jì)郵件正文內(nèi)容呢?我們可以從以下五個(gè)方面出發(fā)。

(1)內(nèi)容具有針對(duì)性對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，最希望收到的郵件中能包含最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、對(duì)企業(yè)發(fā)展有幫助的各類(lèi)資訊，以及管理策略等內(nèi)容;對(duì)于市場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，希望郵件中包含更多的市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、市場(chǎng)信息等內(nèi)容;而對(duì)于普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)則對(duì)商品折扣、小知識(shí)、小建議、促銷(xiāo)信息等內(nèi)容更感興趣。

因此，作為郵件發(fā)送者，就需要根據(jù)不同的目標(biāo)用戶(hù)撰寫(xiě)具有針對(duì)性的郵件，其內(nèi)容和語(yǔ)氣都要有所不同，貼近用戶(hù)心理的語(yǔ)言和內(nèi)容更容易拉近與用戶(hù)的距離。

(2)內(nèi)容有價(jià)值所謂有價(jià)值的內(nèi)容,就是客戶(hù)認(rèn)為有用的內(nèi)容,這與賣(mài)家經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有關(guān)包括商品、服務(wù)和行業(yè)信息。

當(dāng)賣(mài)家與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該不求回報(bào)地向其提供這些內(nèi)容。

以下是一些包含有價(jià)值內(nèi)容電子郵件的示例:銷(xiāo)售寵物狗用品的賣(mài)家可以在郵件中指導(dǎo)客戶(hù)如何給寵物狗減壓。

·銷(xiāo)售瑜伽用品的賣(mài)家可以在郵件中向客戶(hù)介紹所在地區(qū)即將舉行的瑜伽活動(dòng)。

葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店可以向客戶(hù)發(fā)送一封電子郵件，介紹晚宴時(shí)應(yīng)該攜帶的五大紅酒。

如果客戶(hù)想帶一瓶紅酒去參加一個(gè)晚宴，卻不知道選擇何種紅酒合適，而此時(shí)他剛好收到了一封來(lái)自葡萄酒賣(mài)家的“Top 5 Reds to Bring to Your NextDinner Party(晚餐派對(duì)必帶五支紅酒”郵件，那么這個(gè)客戶(hù)可能會(huì)非常感激這個(gè)賣(mài)家為其解決了當(dāng)前的難題。

另外，客戶(hù)很可能還會(huì)從葡萄酒賣(mài)家那里買(mǎi)酒，因?yàn)槠渲肋@個(gè)賣(mài)家是這方面的專(zhuān)家，有庫(kù)存而且商品有保障。

在這封郵件中，葡萄酒賣(mài)家并沒(méi)有明確地要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的商品，但他們確實(shí)通過(guò)有價(jià)值的郵件內(nèi)容鼓勵(lì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

因此，如果一封電子郵件中包含有價(jià)值的內(nèi)容和商品推薦，就更有機(jī)會(huì)與客戶(hù)達(dá)成交易，也有利于幫助賣(mài)家建立買(mǎi)家的信任以及業(yè)內(nèi)聲譽(yù)。

(3)突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了郵件應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，不需要長(zhǎng)篇鋪墊才表明主題。

因?yàn)榻^大多數(shù)收件人是沒(méi)有耐心將郵件認(rèn)真讀完的，往往是一掃而過(guò)，只抓一些顯眼的、認(rèn)為重要的點(diǎn)對(duì)郵件的價(jià)值進(jìn)行判斷。

郵件中使用圖片、不同顏色的字體、條框都是突出郵件主題的方式，能讓收件人迅速地了解郵件重點(diǎn)。

(4)刺激用戶(hù)好奇心，引起共鳴在郵件中要鼓勵(lì)用戶(hù)深入了解郵件內(nèi)容，為其構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)烈的 Call ToAction 的情境，要盡量刺激用戶(hù)的興趣與好奇心，鼓勵(lì)其點(diǎn)擊你的網(wǎng)站鏈接并了解商品信息，鼓勵(lì)的方式如下圖所示。

(5)添加自定義變量把單一的統(tǒng)稱(chēng)“先生/女士”改為用戶(hù)的稱(chēng)謂，這樣帶給用戶(hù)的感受肯定是不一樣的。

帶有姓氏的尊稱(chēng)更能給用戶(hù)帶去親切感，拉近雙方的距離。

成功的郵件營(yíng)銷(xiāo)不是一朝一夕就能設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是需要通過(guò)不斷的設(shè)計(jì)、調(diào)整、測(cè)試、分析、調(diào)查，才可以確認(rèn)最終的郵件標(biāo)題、正文、色彩、風(fēng)格以及版式等。

只有通過(guò)不斷的測(cè)試，才能找出其中的不足并及時(shí)調(diào)整，這樣才能持續(xù)提高郵件的質(zhì)量，提升郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果。