優(yōu)勢VS痛點(diǎn):跨境電商七大運(yùn)營模式分析
首先,了解一下進(jìn)口跨境電商的基本鏈條,以及需要搞定的各路環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
下面來剖析各類進(jìn)口跨境電商模式的優(yōu)劣。
◆M2C模式:平臺(tái)招商(1)代表天貓國際,利用自身強(qiáng)大的資金優(yōu)勢開始嘗試直接引入國際品牌,打通供貨渠道。
(2)優(yōu)勢入駐商家為擁有海外零售資質(zhì)的商家提供直郵服務(wù),容易被消費(fèi)者認(rèn)可,而且本地化的退換貨服務(wù)也能為消費(fèi)者帶來良好的售后體驗(yàn)。
(3)痛點(diǎn)這些人駐商家多為海外品牌商的代運(yùn)營公司,產(chǎn)品價(jià)格較高,沒有強(qiáng)大資金支持的跨境電商企業(yè)很難進(jìn)入。
◆B2C模式:保稅自營+直采(1)代表.聚美優(yōu)品,京東。
(2)優(yōu)勢.跨境電商平臺(tái)直接參與到交易支付、貨源供給、物流倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)中來,加速交易流程的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,尤其是“閃購特賣”與直郵的結(jié)合能有效解決貨源供給壓力。
(3)痛點(diǎn)商品品種受到限制,目前多以爆品產(chǎn)品為主,而且國內(nèi)的海關(guān)商檢政策還存在差異性,就拿廣州來說,化妝品與保健品就是禁運(yùn)品;資金鏈壓力,貨源供給、物流清關(guān)、保稅區(qū)建倉等都需要較大的資金;爆品的利潤空間目前已經(jīng)被壓縮到極低的水平,但是目前為了沉淀忠實(shí)用戶,這種模式還必須沿用一段時(shí)間,能獲得資金的(4)特例:母嬰垂直類母嬰品牌在國內(nèi)消費(fèi)者的海淘中占據(jù)較大比例,目前做得比較成功的是2014年2月份成立的蜜芽,這類商品需求量大、購買頻率高,而且容易沉淀忠實(shí)用戶。
母嬰垂直電商的關(guān)鍵點(diǎn)在于通過母嬰產(chǎn)品建立垂直供貨渠道,形成自己的品牌優(yōu)勢,從而沉淀忠實(shí)用戶,在此基礎(chǔ)上再向其他產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展。
但是,國內(nèi)的消費(fèi)者對于母嬰品牌目前只選擇幾家爆款品牌,比如,花王、貝親、努比等幾大品牌,而且消費(fèi)者通常是非原產(chǎn)不買,這讓母嬰電商面對較大的供貨壓力。
母嬰電商大多使用復(fù)合供應(yīng)鏈供貨,供貨渠道包括:海外商超掃貨、國內(nèi)進(jìn)口商、海外批發(fā)商、代理商等,面臨的供貨壓力較大,價(jià)格相對比較透明。
當(dāng)下有資金支持的電商巨頭都開始引入母嬰品牌來沉淀用戶,一些中小公司則逐漸下調(diào)母嬰品牌的比例,開始朝其他方向探索。
◆C2C模式:海外買手制(1)代表.淘寶全球購、洋碼頭、淘世界,以個(gè)人代購為主要形式的海外買手進(jìn)入商家平臺(tái),產(chǎn)品多為長尾非標(biāo)產(chǎn)品。
隨著淘寶全球購整合了一淘、海淘等多個(gè)業(yè)務(wù)部門,目前全球購已經(jīng)成為進(jìn)口跨境電商C2C模式中的領(lǐng)頭羊,全球購主要面臨的問題是由于海外買手的存在導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題,要想真正沉淀忠實(shí)用戶,全球購必須快速解決這一問題。
(2)優(yōu)勢由于C2C模式優(yōu)化了供應(yīng)鏈并且提升了產(chǎn)品的SKU豐富度,而工業(yè)時(shí)代進(jìn)入信息時(shí)代以來,商業(yè)邏輯開始變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心、生產(chǎn)商差異化、銷售渠道多元化、經(jīng)銷商信息化。
C2C模式這種對個(gè)性化、人性化的優(yōu)勢迎合了信息時(shí)代消費(fèi)者需求的情感體驗(yàn)以及個(gè)性需求,其發(fā)展前景將會(huì)是一片大好。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,社群經(jīng)濟(jì)的崛起讓商家的營銷開始注重滿足不同類別的消費(fèi)者之間的差異化需求,而且人與人之間的連接在社交媒體平臺(tái)的推動(dòng)下變得更為緊密,人們的生活變得移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化。
商家面對市場環(huán)境的巨大改變,如何讓人們在面對當(dāng)下豐富的產(chǎn)品時(shí),快速選擇出企業(yè)生產(chǎn)的商品成為困擾商家的--大難題。
而C2C達(dá)人模式能在消費(fèi)者所關(guān)注的情感體驗(yàn)層面上和消費(fèi)者交流溝通,從而進(jìn)行滿足消費(fèi)者個(gè)性化、定制化的精準(zhǔn)營銷。
對于平臺(tái)而言,能夠?qū)①I手塑造成一個(gè)個(gè)明星級的意見領(lǐng)袖。
這些意見領(lǐng)袖能通過自己對風(fēng)格與品位的影響力獲得大量消費(fèi)者的認(rèn)可,從而產(chǎn)生情感的共鳴,為平臺(tái)創(chuàng)造巨大的價(jià)值。
B2C注重的是產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,需要借助PC端的引流形成規(guī)模效應(yīng)。
但是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商開始有了社交屬性,商家開始創(chuàng)造消費(fèi)場景,擁有海量商品種類的C2C平臺(tái)在這個(gè)時(shí)代將會(huì)大放異彩。
(3)痛點(diǎn)盈利模式不夠清晰,僅靠廣告投放與返點(diǎn)盈利所獲得的利潤很難持續(xù)下去,由于是個(gè)人買手,消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)得不到保障。
目前買手制平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率長期保持在2%以下,如何完成快速轉(zhuǎn)化形成品牌優(yōu)勢是C2C模式的一大痛點(diǎn)。
◆BBC保稅區(qū)模式跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商和跨境電商平臺(tái)進(jìn)行合作,由平臺(tái)負(fù)責(zé)獲取用戶訂單,跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商收到訂單后以保稅方式發(fā)貨,將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中,部分供應(yīng)鏈服務(wù)商還提供-些供應(yīng)鏈融資服務(wù)。
(1)優(yōu)勢沒有庫存,不存在銷售風(fēng)險(xiǎn),高效便捷。
(2)痛點(diǎn)這種模式的跨境電商大多都是打著跨境電商的旗號,做的卻是一般的海外貿(mào)易,長此以往很難有所發(fā)展。
◆海外電商直郵(1)代表亞馬遜。
(2)優(yōu)勢強(qiáng)大的全球供貨能力以及物流體系。
(3)痛點(diǎn)當(dāng)下階段的跨境電商需要考驗(yàn)境內(nèi)轉(zhuǎn)化銷售實(shí)力,能否抓住本地消費(fèi)者的需求,是亞馬遜能夠做好跨境電商的關(guān)鍵所在。
◆返利導(dǎo)購/代運(yùn)營模式(1)代表.分為兩種,其一是與海外電商合作代運(yùn)營中文官網(wǎng);其二是以海貓季為代表的技術(shù)型平臺(tái),借助開發(fā)系統(tǒng)工具連接海外電商網(wǎng)站,并進(jìn)行中文翻譯幫助用戶完成下單。
(2)優(yōu)勢門檻較低,不用投人大量資本,商品品種豐富,易于消費(fèi)者搜索等。
(3)痛點(diǎn)從長遠(yuǎn)來看,大量商家涌入后很難形成核心競爭力,而且對商品的庫存量、價(jià)格等需要進(jìn)行實(shí)時(shí)更新,大部分此模式出身的跨境電商企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型。
◆內(nèi)容分享/社區(qū)資訊(1)代表小紅書,通過平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容營銷將社區(qū)用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。
(2)優(yōu)勢擁有強(qiáng)大的海外品牌培養(yǎng)能力,易于實(shí)現(xiàn)用戶流量的轉(zhuǎn)化。
(3)痛點(diǎn)需要整合供應(yīng)鏈能力,缺乏資金支持。
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