賣家表現(xiàn)衡量標(biāo)準(zhǔn)eBay賣家表現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)為不良交易率(DefectRate)。

不良交易率是用下列一種或多種情況的不良交易數(shù)除以賣家所有成功交易數(shù)所得的比例:買家在“商品與描述相符(Itemas described)”一項(xiàng)給予了1、2或3分評(píng)級(jí);。

買家在“運(yùn)送時(shí)間(Shippingtime)”一項(xiàng)給予了1分評(píng)級(jí);。

買家留下中評(píng)或差評(píng);買家要求退貨，且原因與“商品與描述不符”相關(guān);買家通過(guò)cBay退款保障(又稱eBay買家保障)或PayPal購(gòu)物保障開(kāi)啟了商品未收到或商品與描述不符的糾紛;因賣家過(guò)失而取消交易。

1、評(píng)估周期評(píng)估日期為每月20日，當(dāng)過(guò)去三個(gè)月的交易達(dá)到或超過(guò)400筆時(shí)，評(píng)估期為過(guò)去三個(gè)月;當(dāng)過(guò)去三個(gè)月的交易不足400筆時(shí)，評(píng)估期為過(guò)去一年。

當(dāng)評(píng)估期內(nèi)的不良交易來(lái)自至少5位不同的買家時(shí)，會(huì)影響賬號(hào)的優(yōu)秀賣家評(píng)估;當(dāng)評(píng)估期內(nèi)的不良交易來(lái)自至少8位不同買家時(shí)，會(huì)影響賬號(hào)的合格賣家評(píng)估。

2、賣家不良交易率要求對(duì)合格賣家不良交易率的要求:不良交易率不能超過(guò)5%或不良交易筆數(shù)不超過(guò) 8 筆，未解決糾紛比例不能超過(guò)0.3%或未解決糾紛筆數(shù)不超過(guò)2筆。

對(duì)優(yōu)秀賣家不良交易率的要求:不良交易率不能超過(guò)2%或不良交易筆數(shù)不超過(guò)5筆，未解決糾紛比例不能超過(guò)0.3%或未解決糾紛筆數(shù)不超過(guò)2筆;年度交易數(shù)超過(guò)100單，年度交易額超過(guò)10000美元。

互評(píng)機(jī)制每完成一個(gè)訂單，買賣雙方都可以互相評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)包括正面(+1分)、中立(0分)、負(fù)面(-1分)。

這些評(píng)分積累后以用戶等級(jí)的形式呈現(xiàn)，在用戶信息欄用不同顏色的星星代表用戶的不同等級(jí)。

平臺(tái)重要違規(guī)行為1、虛假出價(jià)虛假出價(jià)的定義是，在以拍賣方式刊登商品時(shí)，通過(guò)親戚朋友虛假出價(jià)以達(dá)到抬高價(jià)格的行為。

在被判定為虛假出價(jià)時(shí)，eBay會(huì)根據(jù)情節(jié)輕重做出不同的懲罰，主要包括:取消刊登的商品;。

限制賬戶權(quán)利;取消“超級(jí)賣家”資格;。

暫時(shí)或永久凍結(jié)賣家賬戶。

2、高額運(yùn)費(fèi)賣家為逃避交易費(fèi)，將商品價(jià)格設(shè)低，將運(yùn)費(fèi)設(shè)高。

3、濫用關(guān)鍵字使用和商品無(wú)關(guān)的關(guān)鍵字以吸引買家。

4、違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售假冒或侵權(quán)的商品都會(huì)受到處罰，可參照本書前面所提到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。

5、不正當(dāng)取得信用評(píng)價(jià)通過(guò)自賣、自買、自評(píng)取得信用評(píng)價(jià)。

搜索排序系統(tǒng)eBay的搜索排序系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)被稱為最佳匹配(Best Match)，即推薦給買家的商品是買家真正想要的。

最佳匹配的影響因素包括:。

近期的銷售轉(zhuǎn)化率;拍賣類商品即將下架的時(shí)間;服務(wù)評(píng)分的表現(xiàn)，包括商品質(zhì)量、發(fā)貨速度、物流時(shí)長(zhǎng)、售后服務(wù);買家滿意度;商品的相關(guān)度，買家搜索的關(guān)鍵詞與商品標(biāo)題關(guān)鍵詞之間的匹配度;商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)。

賣家需要迎合買家來(lái)提高最佳匹配排名，以下是可以優(yōu)化的地方:準(zhǔn)確的標(biāo)題、精美的圖片、精準(zhǔn)的分類定位、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和優(yōu)惠的物流費(fèi)用;做好服務(wù)和售后，提高客戶滿意度;合理使用拍賣形式，并合理設(shè)置拍賣結(jié)束時(shí)間;免運(yùn)費(fèi)。