1.如何應(yīng)對(duì)買家詢問物流信息我們來到聊天室右側(cè)Customer（客戶）板塊，點(diǎn)擊“CheckLogistics Detail（檢查物流明細(xì)）”鏈接就可以查詢?cè)摽蛻粲唵挝锪髅骷?xì)。

當(dāng)然這里要注意，如果該客戶之前也在同一店鋪中下過訂單，也是會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)板塊中的，切記點(diǎn)擊符合客戶要求的訂單的物流明細(xì)，可以通過觀察OrderStatus：Delivered（訂單狀態(tài)）和Order ID（訂單ID）來檢測(cè)是否查詢正確的訂單。

2.如何向客戶推送店鋪內(nèi)商品在聊天室右側(cè)點(diǎn)擊“Product”（產(chǎn)品）鏈接，列表所呈現(xiàn)的就是店鋪上傳成功的商品，我們點(diǎn)擊“Send”（發(fā)送）按鈕就可以把該商品的售賣鏈接發(fā)送給該客戶，學(xué)會(huì)推送店鋪商品可以精準(zhǔn)引導(dǎo)客戶購(gòu)買。

3.如何向客戶發(fā)放店內(nèi)優(yōu)惠憑證在聊天室右側(cè)點(diǎn)擊“Voucher”（憑證）鏈接，就會(huì)出現(xiàn)店鋪內(nèi)所有類型優(yōu)惠憑證（活動(dòng)憑證、收集憑證以及代碼憑證），我們可以根據(jù)不同消費(fèi)者使用憑證的習(xí)慣，發(fā)放不同類型的憑證，可以通過點(diǎn)擊“Send”（發(fā)送）按鈕實(shí)現(xiàn)，從而來激發(fā)客戶的購(gòu)買欲。