1.多次侵權(quán)將被關(guān)店對(duì)于重復(fù)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商戶(hù)，若其對(duì)某品牌的侵權(quán)行為超過(guò)3次，則該商戶(hù)將面臨被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。

為避免商戶(hù)受此政策影響，建議：?避免上傳侵權(quán)產(chǎn)品。

?自檢所有店鋪內(nèi)的在售產(chǎn)品、從產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和描述中移除未經(jīng)授權(quán)產(chǎn)品的品牌信息。

?嚴(yán)肅對(duì)待仿品政策，切勿重復(fù)上傳侵權(quán)產(chǎn)品。

?在選品過(guò)程中，對(duì)于刊登、銷(xiāo)售可能涉及侵權(quán)的爆款產(chǎn)品勿存任何僥幸心理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)Wish 店鋪。

2.高品質(zhì)產(chǎn)品返利計(jì)劃Wish 認(rèn)識(shí)到，許多商戶(hù)非常努力地工作來(lái)為他們的用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。

每個(gè)月Wish都會(huì)挑選最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并針對(duì)相應(yīng)月份未產(chǎn)生退款的訂單給到商戶(hù)1%的返利。

高品質(zhì)產(chǎn)品將按照良好的評(píng)論、低退款率、快速的配送時(shí)間和低客戶(hù)問(wèn)題比例等進(jìn)行挑選。

所有符合條件的產(chǎn)品都將由程序自動(dòng)篩選產(chǎn)生。

審查期為審查之前的兩個(gè)月。

例如，5月1日至5月31日的訂單將在7月進(jìn)行審查。

示例1? 產(chǎn)品A 售價(jià)8美元，運(yùn)費(fèi)2美元。

用戶(hù)支付10美元。

?從2015年5月1日起至2015年5月30日共產(chǎn)生了100筆訂單。

? 產(chǎn)品A在2015年7月15日成為返利產(chǎn)品。

?截止到2015年7月15日，2015年5月1日至2015年5月30日之間的訂單有5筆產(chǎn)生退款。

?商戶(hù)將會(huì)獲得的返利金額為：0.01×(100-5)×S10.00=S9.50示例2? 產(chǎn)品B售價(jià)10美元，運(yùn)費(fèi)5美元。

用戶(hù)支付15美元。

?產(chǎn)品B在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1000筆訂單。

? 產(chǎn)品 C 售價(jià) 7 美元，運(yùn)費(fèi)3美元。

用戶(hù)支付 10 美元。

?產(chǎn)品C在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1500筆訂單。

?產(chǎn)品B和C在2015年7月15日均成為返利產(chǎn)品。

?截止到2015年7月15日，產(chǎn)品B在1000筆訂單中已有65筆產(chǎn)生退款。

 ?截止到2015年7月15日，產(chǎn)品C的1500筆訂單中已有45筆產(chǎn)生退款。

?商戶(hù)將會(huì)獲得的返利金額為：0.01×(1000-65)×$15.00 +0.01×(1500-45)×$10.00=5285.75示例3?產(chǎn)品D售價(jià)10美元、運(yùn)費(fèi)5美元。

用戶(hù)支付15美元。

?產(chǎn)品D在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1000筆訂單。

?產(chǎn)品E售價(jià)7美元、運(yùn)費(fèi)3美元。

用戶(hù)支付10美元。

?產(chǎn)品E在2015年5月1日至5月30日共產(chǎn)生1500筆訂單。

?只有產(chǎn)品D在2015年7月15日成為返利產(chǎn)品。

?截止到2015年7月15日，產(chǎn)品D的1000筆訂單中已有65筆產(chǎn)生退款。

?商戶(hù)將會(huì)獲得的返利金額為：0.01×(1000-65)×$15.00=5140.253.用戶(hù)取消訂單為保證用戶(hù)和商戶(hù)的共同利益，Wish規(guī)定平臺(tái)的用戶(hù)在下單超過(guò)8小時(shí)之后，不可自行取消訂單，如果用戶(hù)想在8小時(shí)之后取消訂單，必須聯(lián)系客服打開(kāi)客戶(hù)問(wèn)題通道。

4.欺詐用戶(hù)申訴商家遇到欺詐用戶(hù)退款時(shí)可以通過(guò)后臺(tái)的“User fraud”進(jìn)行申訴，點(diǎn)開(kāi)申訴通道后，除填寫(xiě)相關(guān)的物流信息以外，還需要提供被同一個(gè)客戶(hù)退款的舉證來(lái)證明該用戶(hù)為惡意用戶(hù)。

如果該用戶(hù)在同一家店鋪中有多次惡意購(gòu)買(mǎi)行為，那商家在后臺(tái)申訴時(shí)可以增加實(shí)例，而舉證至少要有一個(gè)實(shí)例。

5.部分客戶(hù)問(wèn)題開(kāi)放眾所周知，Wish平臺(tái)在全球設(shè)立的客服中心Wish support為大部分商家解決了基本的客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)也減少了商家在客戶(hù)維護(hù)上的人員成本。

但為了更快、更有效地解決前端客戶(hù)的基礎(chǔ)問(wèn)題，Wish平臺(tái)開(kāi)放了諸如訂單取消、修改配送地址、更換產(chǎn)品尺寸顏色，以及商家可以方便快速解決的一些其他問(wèn)題，商家將會(huì)在后臺(tái)直接看到這些客戶(hù)問(wèn)題，而不用通過(guò)Wish support來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)述。

需要商家們注意的是，商家要及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間也是Wish大數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)之一。